| LEADER |
03805nam a22002177a 4500 |
| 001 |
1579259 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 440135
|a حسنين، إيمان عبدالحميد
|e مؤلف
|
| 242 |
|
|
|a Using the Concepts of Customer Relationship Management as An Approach to Building Entrepreneurship: An Applied Study on Male and Female Students of King Saud University in Riyadh
|
| 245 |
|
|
|a استخدام مفاهيم إدارة علاقات العملاء كمدخل لبناء ريادة الأعمال:
|b دراسة تطبيقية على طلاب وطالبات جامعة الملك سعود بمدينة الرياض
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بورسعيد - كلية التجارة
|c 2015
|g سبتمبر
|
| 300 |
|
|
|a 394 - 417
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e هدفت الدراسة إلى استخدام مفاهيم إدارة علاقات العملاء كمدخل لبناء ريادة الأعمال، من خلال دراسة تطبيقية على طلاب وطالبات جامعة الملك سعود بمدينة الرياض. وتكونت مجموعة الدراسة من 86 طالب وطالبة من طلاب وطلبات كلية الآداب، كلية إدارة الأعمال، كلية التربية، كلية اللغات والترجمة، كلية الأنظمة بجامعة الملك سعود. وتمثلت أدوات الدراسة في برنامج SPSS. وأشارت الدراسة إلى مفهوم إدارة علاقات العملاء: ويقصد بها التناغم والتناسق بين أفراد المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتوجيه الميداني وكافة الوظائف التي تتصل بالعميل. وبينت نتائج الدراسة عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التكنولوجيا وإدارة المعرفة والريادة في الأعمال لدي الطلاب والطالبات، وعدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين توجهه الجامعة بعملائها والريادة في الأعمال لدي الطلاب والطلبات، ووجود ارتباط قوي بين المتغير المستقل إدارة علاقات العملاء والمتغير التابع ريادة الأعمال لدي الطلاب والطالبات. كما بينت النتائج توفر عناصر إدارة علاقات العملاء سواء فيما يتعلق بالتوجه بالعملاء أو بالعمليات التنظيمية كذلك معنوية العلاقات فيما يتعلق بإدارة التكنولوجيا وإدارة المعرفة، كما أن الأوساط الحسابية لإجابات العينة كانت عالية نسبيا، وأن استخدام مفاهيم إدارة علاقات العملاء يمكن أن يدعم السمات الريادية لدي الطلاب والطالبات، حيث جاء التغير في السلوك الريادي بنسبة 62، يرجع ذلك إلى تطبيق مفاهيم علاقات العملاء كما أن معاملات الارتباط جاءت معنوية وموجبه. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
| 653 |
|
|
|a إدارة علاقات العملاء
|a ريادة الأعمال
|a خدمة العملاء
|a إدارة الأعمال
|a طلاب الجامعات
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 012
|e The Financial & Commercial Researches Journal
|f Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tugariyyaẗ
|l 003
|m ع3
|o 0475
|s مجلة البحوث المالية والتجارية
|v 016
|x 2090-5327
|
| 856 |
|
|
|u 0475-016-003-012.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 820947
|d 820947
|
