| LEADER |
04196nam a22002177a 4500 |
| 001 |
1579397 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a موسى، عبدالله فرغلي علي
|q Mousa, Abdullah Farghali Ali
|e مؤلف
|9 321901
|
| 242 |
|
|
|a The Impact of Website Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in Saudi Business Organizations: A Field Study by Applying to The Banking Sector in Taif Governorate
|
| 245 |
|
|
|a تأثير جودة الموقع الإلكتروني على رضا وولاء العميل في منظمات الأعمال السعودية:
|b دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوك بمحافظة الطائف
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بورسعيد - كلية التجارة
|c 2016
|g مارس
|
| 300 |
|
|
|a 202 - 240
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e هدف البحث إلى الكشف عن " تأثير جودة الموقع الإلكتروني على رضا وولاء العميل في منظمات الأعمال السعودية (دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوك بمحافظة الطائف)". وتكونت عينة البحث من (400) عميل من عملاء التجزئة بالبنوك التجارية بمحافظة الطائف. وتمثلت أدوات البحث في عمل قائمة استقصاء لجمع البيانات اللازمة للبحث. وجاءت نتائج البحث ذاكرة النتائج الخاصة بجودة المواقع الإلكترونية للبنوك التجارية وهي: أن كل البنوك التجارية حققت درجة مرتفعة من حيث جودة المواقع الإلكترونية لتلك البنوك، وأن هناك فروق بين البنوك التجارية من حيث درجة جودة المواقع الإلكترونية لتلك البنوك. كما ذكرت النتائج الخاصة بتأثير درجة جودة المواقع الإلكترونية للبنوك التجارية علي ولاء العملاء لتلك المواقع وهي: أنه لا توجد علاقة ارتباط معنوية بين درجة المواقع الإلكترونية للبنوك التجارية وولاء العملاء لتلك المواقع، ووجود علاقة ارتباط بين العديد من المتغيرات الفرعية التي يتضمنها المتغير المستقل وهو درجة جودة المواقع الإلكترونية للبنوك التجارية والمتغير التابع وهو ولاء العملاء لتلك المواقع، وتتمثل هذه المتغيرات الفرعية ذات التأثير الطردي على ولاء العملاء للمواقع الإلكترونية للبنوك التجارية. ويتوافر لدي موظفي البنك بالموقع الإلكتروني المعرفة الكافية بعمليات البنك بالشكل الذي يزيد من ثقة العملاء في الحصول على الخدمات المصرفية عبر المواقع باطمئنان. وأوصي البحث بضرورة زيادة الاهتمام من جانب مسئولي البنوك التجارية بمحافظة الطائف بتوفير كافة الإمكانات المادية والبشرية اللازمة لزيادة درجة المواقع الإلكترونية لتلك البنوك، لما لذلك من تأثير إيجابي وجوهري على رضا العملاء عن الخدمات المصرفية التي تقدمها تلك المواقع، وكذلك زيادة ولائهم لها. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
| 653 |
|
|
|a السعودية
|a الخدمات المصرفية
|a الصيرفة الإلكترونية
|a البنوك التجارية
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 022
|e The Financial & Commercial Researches Journal
|f Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tugariyyaẗ
|l 001
|m ع1
|o 0475
|s مجلة البحوث المالية والتجارية
|v 017
|x 2090-5327
|
| 856 |
|
|
|u 0475-017-001-022.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 821113
|d 821113
|
