| LEADER |
03853nam a22003017a 4500 |
| 001 |
1580232 |
| 024 |
|
|
|3 10.12816/0039284
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b فلسطين
|
| 100 |
|
|
|9 275784
|a عطية، خالد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر التوجهات في المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبائن لشركات الهواتف النقالة في مدينة الزرقاء
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Corporate Mobile Phones in Promoting Social Responsibility Towards Customers’ Satisfaction in the City of Zarqa, Jordan
|
| 260 |
|
|
|b جامعة القدس المفتوحة
|c 2016
|g حزيران
|m 1437
|
| 300 |
|
|
|a 229 - 254
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر التوجهات في المسؤولية الاجتماعية على رضا الزبائن لشركات الهواتف النقالة في مدينة الزرقاء، وجرى الاعتماد على عينة تحكمية قصدية للمجتمع الأردني من الزبائن في مدينة الزرقاء بلغ حجمها الأصلي (400) مستجيا، اختيروا من مراكز التسوق الرئيسة فيها. وقد توصلت الدراسة إلى أنه يوجد أثر للتوجهات في المسؤولية الاجتماعية (الزبائن والمجتمع المحلي والبيئة الطبيعية) علي رضا الزبائن لشركات الهواتف النقالة في مدينة الزرقاء، وفي ضوء ذلك قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات من أهمها: قيام شركات الهواتف النقالة بمضاعفة اهتمامها بالمسؤولية الاجتماعية، لا سيما في ظل تنامي متطلبات المجتمع المحلي وحاجاته، التي أصبحت تشكل التزاما أخلاقيا وقانونيا يقع على عاتق منظمات الأعمال، كذلك الحرص على توطيد علاقتها مع هذا المجتمع، وزيادة دعمها للأنشطة الاجتماعية لمؤسساته، لأن ذلك يعزز رضا الزبائن.
|
| 520 |
|
|
|b The present study aims at identifying the impact of corporate mobile phones in promoting social responsibility on customers’ satisfaction in the city of Zarqa, Jordan. This study has relied on a random sector of about 400 responses from customers in various shopping malls in Zarqa city. The study provides a set of recommendations including: mobile companies should promote social responsibility, especially in the light of a growing demands and needs of the local community that constitute a moral and legal obligation of business organizations, as well as the concern for the consolidation of companies relationship with the community. The study also recommends that mobile phone companies should increase their support for the activities of social institutions because this enhances customers’ satisfaction.
|
| 653 |
|
|
|a رضا الزبائن
|
| 653 |
|
|
|a شركات الهواتف النقالة
|
| 653 |
|
|
|a المسؤولية الاجتماعية
|
| 692 |
|
|
|a المسؤولية الاجتماعية
|b social responsibility
|
| 692 |
|
|
|a شركات الهواتف النقالة
|b mobile phone companies
|
| 692 |
|
|
|a رضا الزبائن
|b customer satisfaction
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 008
|e Journal of Al - Quds Open University for Administrative & Economic Research
|f Mağallaẗ ğāmiʿaẗ al-Quds al-maftūḥaẗ li-l-abḥāṯ wa-al-dirāsāt al-idāriyyaẗ wa-al-iqtisādiyyaẗ
|l 006
|m مج2, ع6
|o 1760
|s مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية
|v 002
|x 2313-7592
|
| 856 |
|
|
|u 1760-002-006-008.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 822095
|d 822095
|
