LEADER |
01903nam a22002417a 4500 |
001 |
1589369 |
044 |
|
|
|b الجزائر
|
100 |
|
|
|9 448356
|a Lalali, Rachid
|e Author
|
245 |
|
|
|a Marketing et problematique de gouvernance de la qualite des services dans les entreprises bancaires :
|b Analyse par questionnaire auprès des banques de la wilaya de Béjaia
|
260 |
|
|
|b جامعة منتوري قسنطينة 1 - مخبر المغرب الكبير الاقتصاد والمجتمع
|c 2011
|
300 |
|
|
|a 37 - 74
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
520 |
|
|
|a من خلال هذا المقال، الذي يندرج في إطار إدارة الجودة في قطاع الخدمات، نحاول فهم مدى إدماج تقنيات التسويق المصرفي في استراتيجيات تحسين جودة الخدمات في البنوك الجزائرية وذلك عن طريق دراسة ميدانية بواسطة استجواب موجه إلى إطارات البنوك المنتشرة عبر ولاية بجاية. الأهداف المرجوة من خلال هذه الدراسة هي محاولة تبيان مدى إدماج التسويق المصرفي في إطار سياسة إدارة الجودة في قطاع الخدمات، سياسة التسويق المتبعة، مدى اللجوء إلى التكنولوجيا الإعلام والاتصال الحديثة وإلى حالة علاقة البنوك بالزبون.
|
653 |
|
|
|a البنوك الجزائرية
|
653 |
|
|
|a جودة الخدمات
|
653 |
|
|
|a الجزائر
|
653 |
|
|
|a تسويق العلاقات
|
653 |
|
|
|a الحكومة الجزائرية
|
773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 010
|l 007
|m ع7
|o 1438
|s مجلة الاقتصاد والمجتمع
|t Journal of Economics and Society
|v 000
|x 1112-3605
|
856 |
|
|
|u 1438-000-007-010.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|
995 |
|
|
|a EcoLink
|
999 |
|
|
|c 833454
|d 833454
|