خدمات مكتبة المعهد الوطني للبحث الفلاحي بالجزائر: معايير قياس الجودة
| المصدر: | المؤتمر الدولي الثالث في النشر الإلكتروني لمكتبة الجامعة الأردنية: نحو مكتبات حديثة - الجودة والاعتمادية |
|---|---|
| الناشر: | مكتبة الجامعة الأردنية |
| المؤلف الرئيسي: | خليف، كريمة (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | عمان |
| رقم المؤتمر: | 3 |
| الهيئة المسؤولة: | مكتبة الجامعة الأردنية |
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 39 - 47 |
| رقم MD: | 837263 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
خدمات المكتبة | الجودة | مكتبة المعهد الفلاحي | Library Services | Quality | Library of the Agricultural Institute
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
17
| المستخلص: |
تعتبر خدمات المكتبات من أهم الوظائف التي يقوم بها المكتبي واختصاصي المعلومات. هذه الخدمات تكون ظاهرة لدى المستفيدين على خلاف الوظائف الأخرى المسجلة داخل المؤسسة من تزويد ومعالجة الخ. لا ممكن لهذه الخدمات أن تستمر وتضمن الرؤية والفعالية إلا إذا تم أدائها بجودة وإتقان. في ظل هذا التصور الاستراتيجي للخدمات نتساءل كيف يتم تقييم وقياس هذه الجودة؟ نعتمد المنهج الوصفي من خلال استبيان للمكتبيين وكذا الاعتماد على الملاحظة. الأهداف التي نأمل الوصول إليها هي: التعرف على معايير الجودة من الجانب النظري والقيام بدراسة ميدانية لتبني معايير قياس الجودة في الواقع. Library services are one of the most important functions of the office and the information specialist. These services are visible to the beneficiaries, unlike other functions registered within the organization, from providing, processing, etc. These services can not continue and ensure visibility and effectiveness only if they are performed with quality and mastery. Under this strategic concept of services, we wonder how this quality is evaluated and measured. We adopt the descriptive approach through a questionnaire for the libraries and also rely on observation. The objectives that we hope to reach are: to recognize the quality standards from the theoretical side and to conduct a field study to adopt the standards of quality measurement in reality. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقويم جودة الخدمة المكتبية من وجهة نظر مستعمليها
بواسطة: فيلالي، غنية منشور: (2015) -
قياس جودة خدمات المعلومات بالمكتبات العامة الجزائرية من وجهة نظر المستفيدين: دراسة تطبيقية على بعض المكتبات باستخدام مقياس "Servqual"
بواسطة: بن السبتي، عبدالمالك منشور: (2017) -
قياس موقف الزبائن اتجاه جودة الخدمات المصرفية : دراسة مقارنة بين بنك الفلاحة والتنمية الريفية، والصندوق الوطني للتوفير والاحتياط
بواسطة: رجم، نور الدين منشور: (2017) -
تقييم الأداء و الجودة حسب التصور المعاصر للخدمة المكتببية على ضوء مؤشرات الأداء للمكتبات أيزو 11620 : مكتبة المعهد الثقافي الفرنسي بالجزائر العاصمة نموذجا
بواسطة: قادرى، آمال منشور: (2014) -
قياس جودة خدمات المعلومات في المكتبة الرئيسية بجامعة السلطان قابوس باعتماد نموذج +LibQUAL
بواسطة: الغريبي، عبدالله بن فارس بن راشد منشور: (2018)
