ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بحث>استخدام مدخل الأداء المتوازن ف...>الوصف

استخدام مدخل الأداء المتوازن فى قياس جودة أداء الجامعات فى ليبيا : دراسة تطبيقية على جامعة بنغازى

المصدر: مجلة جامعة بنغازي العلمية
الناشر: جامعة بنغازي
المؤلف الرئيسي: الحبوني، إدريس عبدالجواد إدريس (مؤلف)
المجلد/العدد: س24, ع1,2
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2011
الصفحات: 135 - 164
رقم MD: 838962
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الجودة | جودة الخدمة | بطاقة الأداء المتوازن | جودة التعليم الجامعى | أداء الجامعات | جامعة بنغازى
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

52

حفظ في:
المستخلص: الهدف الرئيس لهذا البحث هو استخدام بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard (BSC بوصفها مدخلاً إدارياً حديثاً لقياس جودة أداء جامعة بنغازي، مع استعراض لمفهومه وأبعاده ومتطلبات تطبيقه. وقد أجري هذا البحث من وجهة نظر إدارة الجامعة، وتوصل إلى نتائج تفيد بأن نموذج قياس الأداء المتوازن يعتبر أداة كافية نسبياً لقياس جودة الأداء في جامعة بنغازي، وأن جودة أداء الجامعة من منظور الأداء المالي غير مرضية، وفيما يخص وجهات النظر الثلاث الأخرى المتمثلة في العميل، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو، فإن جودة أداء الجامعة تعتبر مرضية نسبياً. وفى ضوء هذه النتائج يوصى البحث بإجراء مزيد من الأبحاث مستقبلا لتطبيق النموذج على مستوى قطاع الخدمات (التعليم، البنوك، المستشفيات) مع اقتراح إضافة بعض المناظير الأخرى. كذلك تكثيف البرامج والدورات التدريبية المتعلقة بنشر ثقافة الجودة، وكيفية استخدام مقياس الأداء المتوازن في الجامعة.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.