| LEADER |
03951nam a22003137a 4500 |
| 001 |
1475186 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 452183
|a عباس، لطفي علي حسن
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تقييم الأداء: شركة زين للاتصالات - السودان في الفترة 2016م - 2017م
|
| 260 |
|
|
|a الخرطوم
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 154
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النيلين
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 1690
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلي بيان أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تقييم الأداء في شركة زين للاتصالات. تكمن مشكلة البحث في الإجابة عن: ما أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في مجالات البعد المالي، العملاء، العمليات الداخلية والتعلم والنمو في شركة زين. كانت الفرضية الرئيسية للبحث: تؤثر بطاقة الأداء المتوازن على تقييم الأداء في شركة زين للاتصالات. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والاستبيان كأداة لجمع البيانات من مجتمع الدراس وقد اختيرت عينة عشوائية قوامها (100) فرد من الموظفين العاملين برئاسة الشركة، وقد استجاب عدد (97) فرد، حيث أعادوا الاستبيانات بعد ملئها بالمعلومات المطلوبة، بنسبة استجابة بلغت (97%)، ولم تكن هنالك استمارة تالفة ليتم استبعادها لتصبح جملة الاستبانات الصالحة (97) استبانة، توصل الباحث إلي مجموعة من النتائج أبرزها: أن شركة زين للاتصالات تطبق مقاييس أداء استراتيجية وفقا لبطاقة الأداء المتوازن بنسبة 74%. وكذلك أن تقييم الأداء للشركة وفق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن مناسب حيث بلغ 74%، واهتمام الشركة بالأبعاد الأربعة متفاوت حيث بلغ 67% للبعد المالي و72.3% لبعد العملاء و80.2% لبعد العمليات الداخلية و75.6% لبعد التعلم والنمو. وأيضا أن استخدام إدارة شركة زين للاتصالات لمقاييس الأداء التي ترتكز على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن لا يعني أن الشركة تطبق بطاقة الأداء المتوازن كنموذج متكامل لقياس وتقييم الأداء. وخلص الباحث لمجموعة من التوصيات منها، أهمية السعي لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن باعتبارها نظاما استراتيجيا متكاملا يعمل وفق مقاييس محددة وشامل.
|
| 653 |
|
|
|a بطاقة الأداء المتوازن
|a شركة زين للإتصالات
|a السودان
|a تقييم الأداء
|
| 700 |
|
|
|a علي، فتح العليم إبراهيم أحمد
|e مشرف
|9 420492
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-1690-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 841389
|d 841389
|
