ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر البيئة المادية لرياض الأطفال على رضا الزبائن من وجهة نظر الأولياء : دراسة عينة من رياض الأطفال بورقلة

العنوان بلغة أخرى: The impact of the physical environment of kindergartens on customer satisfaction From the parents' point of view : Study on a sample of kindergartens in ouargla
المصدر: المجلة الجزائرية للتنمية الإقتصادية
الناشر: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
المؤلف الرئيسي: قريشى، حليمة السعدية (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مدور، كريمة (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع6
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: جوان
الصفحات: 165 - 178
DOI: 10.35156/1433-000-006-011
ISSN: 5302-2392
رقم MD: 848779
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

23

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة مدى تأثير البيئة المادية لرياض الأطفال كأحد عناصر المزيج التسويقي الخدمي على رضا زبائنها، وتحديد الأهمية النسبية للمعايير التي يعتمد عليها الزبائن في تقيمهم لبيئة رياض الأطفال، من خلال توضيح أثر كل من الدليل المحيط والدليل الأساسي لرياض الأطفال على رضا الأولياء؛ ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع استبانة مكونة من 31 سؤال، حيث تمثل مجتمع الدراسة في جميع أولياء الأطفال المنتسبين لمؤسسات رياض الأطفال بورقلة، وتم اختيار عينة شملت 110 مفردة، وبعد جمع البيانات وتحليلها توصلت الدراسة إلى وجود تأثير للدليل المحيط لرياض الأطفال على رضا زبائن مؤسسات رياض الأطفال.

We deleat with in this study, the concept of the physical evidence in kindergartens and we tried to clarify its impact on customer satisfaction in these institntions. and in order to achieve the objectives of the study were distributed a questionnaire consisting of 31 iteams, and the study population represents all the saints associate kindergarten in wargla, where was selected them soft sample included 116 single evenly distributed on the institutions under the study, after the collection of data analyzed using the Statistical Package for Social Sciences SPSS version 20. were the study found that : the presence of a statistically significant relationship between physical evidence in kindergartens institution.

ISSN: 5302-2392