ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







تطبيقات إدارة الجودة الشاملة وأثرها فى أبعاد المسئولية الاجتماعية : دراسة تطبيقية فى المستشفيات الحكومية والخاصة الأردنية

العنوان بلغة أخرى: Total Quality Management's Applications and it Impact on Social Responsibility's Dimensions : an Applied Study in Governmental and Private Hospitals in Jordan
المؤلف الرئيسي: شقبوعة، كوثر على محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: دروزة، سوزان صالح رفيق (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2016
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 152
رقم MD: 866291
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة العلوم الإسلامية العالمية
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

390

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة التعرف إلى تطبيقات إدارة الجودة الشاملة وأثرها في أبعاد المسؤولية الاجتماعية في المستشفيات الحكومية والخاصة الأردنية، حيث تكون مجتمع الدراسة من المستشفيات الحكومية والخاصة في مدينة عمان والبالغ عددها 46 مستشفى، وقد تم اختيار عينة عشوائية تكونت من ثلاث مستشفيات من كل قطاع، كما تم استخدام الأساليب الإحصائية التالية (الانحدار الخطي البسيط والانحدار الخطي المتعدد إضافة إلى المتوسطات الحسابية والانحراف المعياري) للتوصل إلى النتائج. أظهرت النتائج الدراسة أن مستوى تطبيقات إدارة الجودة الشاملة من حيث الأهمية كان متوسطا إذا بلغ المتوسط الحسابي لتطبيقات إدارة الجودة الشاملة (3.492)، كما تبين أن الأهمية النسبية للمسؤولية الاجتماعية كانت متوسطة حيث بلغ المتوسط الحسابي لأبعاد المسؤولية الاجتماعية (3.527). كما أظهرت نتائج الدراسة أن هناك أثرا ذا دلالة إحصائية لتطبيقات إدارة الجودة الشاملة على أبعاد المسؤولية الاجتماعية، حيث تبين أن التركيز على العملاء، التزام الإدارة العليا، وتمكين العاملين كان لها الأثر الأكبر والأبرز في أبعاد المسؤولية الاجتماعية. وأخيرا توصلت الدراسة إلى عدد من توصيات منها على إدارات المستشفيات الحكومية والخاصة أن تعتمد سياسية إشراك العاملين في اتخاذ القرارات الإدارية، وأن تقدر هذه المشاركة من المسؤولين، لزيادة مستوى تمكين العاملين لديها وذلك عن طرق عقد الاجتماعات الدورية لمناقشة مستجدات العمل والتغيرات في البيئة المحيطة وإعطائهم مزيد من الصلاحيات (تفويض الصلاحيات) والعمل على تحفيزهم ماديا ومعنويا من خلال المكافئات والترقيات.