ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة العلاقة مع العملاء الإلك...>مارك

إدارة العلاقة مع العملاء الإلكترونية كخيار استراتيجي لتحقيق الميزة التنافسية بالمؤسسات السياحية

العنوان بلغة أخرى: E-Crmas a Strategic Choice to Achieve Competitive Advantage in Tourism Institutions
المصدر: أبحاث المؤتمر الدولي المحكم: الإدارة الإلكترونية بين الواقع والحتمية
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية رماح ومختبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة البليدة 2 لونيسي علي الجزائر
المؤلف الرئيسي: بن الحبيب، محسن (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن حامد، عبدالغني (م. مشارك)
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2017
مكان انعقاد المؤتمر: عمان
الهيئة المسؤولة: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية (رماح) ومخبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة علي لونيسي البليدة 2
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 55 - 69
رقم MD: 869319
نوع المحتوى: بحوث المؤتمرات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحة الإلكترونية | الإدارة الإلكترونية | الخدمات الإلكترونية | الشركات السياحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة العلاقة مع العملاء الإلكترونية | تكنولوجيا المعلومات | المؤسسات السياحية | ميزة تنافسية | E-CRM | Information Technology | Tourism Institutions | Competitive Advantage
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 03378nam a22002537a 4500
001 1620355
041 |a ara 
044 |b الأردن 
100 |a بن الحبيب، محسن  |g Bin Lahbib, M.  |e مؤلف  |9 357931 
245 |a إدارة العلاقة مع العملاء الإلكترونية كخيار استراتيجي لتحقيق الميزة التنافسية بالمؤسسات السياحية 
246 |a E-Crmas a Strategic Choice to Achieve Competitive Advantage in Tourism Institutions 
260 |b مركز البحث وتطوير الموارد البشرية رماح ومختبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة البليدة 2 لونيسي علي الجزائر  |c 2017  |g نوفمبر 
300 |a 55 - 69 
336 |a بحوث المؤتمرات  |b Conference Proceedings 
520 |a تعتبر تكنولوجيا المعلومات عنصر مهم وأساسي في نسيج الإدارة في المؤسسات السياحية ومورد أساسي تعتمد عليه في تفعيل استراتيجية إدارة العلاقة مع العملاء نتيجة تحول مفهوم علاقة العملاء إلى مفهوم أكثر تطورا بسبب التطور التكنولوجي المتزايد، فظهر نظام إدارة علاقة العملاء الإلكترونية الذي يعتمد بصورة أساسية على استخدام التكنولوجيا وأنظمة المعلومات؛ لذا تهدف هذه الدراسة إلى أبرز أهمية تطبيق استراتيجية إدارة العلاقة مع العملاء الإلكترونية ومدى مساهمتها في كسب مزايا تنافسية بالمؤسسات السياحية. 
520 |b Information technology is an important and essential element of the management structure in tourism institutions and a key resource on which to activate the CRM strategy as a result of the transformation of the customer relationship concept into a more sophisticated concept due to the increasing technological development. Thus, the E-CRM system, which relies mainly on the use of technology and information systems, was utilized. Therefore, this study aims to highlight the importance of implementing the E-CRM strategy and its contribution to gain competitive advantages in tourism institutions.  
653 |a السياحة الإلكترونية  |a الإدارة الإلكترونية  |a الخدمات الإلكترونية  |a الشركات السياحية 
692 |a إدارة العلاقة مع العملاء الإلكترونية  |a تكنولوجيا المعلومات  |a المؤسسات السياحية  |a ميزة تنافسية  |b E-CRM  |b Information Technology  |b Tourism Institutions  |b Competitive Advantage 
700 |a بن حامد، عبدالغني  |g Ben Hamed, Abdel-Ghani  |e م. مشارك  |9 468557 
773 |c 061  |d عمان  |i مركز البحث وتطوير الموارد البشرية (رماح) ومخبر التنمية التنظيمية وإدارة الموارد البشرية جامعة علي لونيسي البليدة 2  |l 000  |o 7483  |s أبحاث المؤتمر الدولي المحكم: الإدارة الإلكترونية بين الواقع والحتمية  |v 000 
856 |u 7483-000-000-061.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a HumanIndex 
999 |c 869319  |d 869319 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.