| المستخلص: |
استهدف الكتاب تقديم نظرة مؤسسية لإدارة الأداء التنظيمي المتميز. وجاء الكتاب في عشرة فصول. تناول الفصل الأول تطوير مفهوم الأداء التنظيمي، من حيث (نظرية تاريخية للأداء التنظيمي -ماهية قياس الأداء -حتمية قياس الأداء-والأداء التنظيمي بين الكفاءة والفاعلية -مدخل مقترح لإدارة الأداء التنظيمي). وأشار الفصل الثاني إلى الأهداف التنظيمية، من حيث (مفهوم الأهداف التنظيمية -الأهداف الرسمية والتشغيلية -مزايا تحديد الأهداف -المجالات التنظيمية للأهداف –إدارة الأهداف المتعددة والمتعارضة-تكوين الائتلافات التنظيمية -التعويضات الجانبية-وانتقاء وتغير الأهداف). واستعرض الفصل الثالث قياس المتغيرات التنظيمية، من حيث (أهمية قياس المتغيرات -تعريف المفاهيم الإدارية -بعض نماذج التعريفات التشغيلية -ماهية المتغيرات وأنواعها -مفهوم القياس وأنواعه -معايير قياس الأداء). وقدم الفصل الخامس إدارة الأداء التنظيمي، من حيث (إدارة الأداء وتقييم الأداء -أهمية ومفهوم إدارة الأداء -أهداف نظم إدارة الأداء-نموذج تنظيمي لإدارة الأداء). وأظهر الفصل السادس نظم العمل عالية الأداء، من حيث (إدارة الأداء وتقييم الأداء-أهمية ومفهوم إدارة الأداء-أهداف نظم إدارة الأداء). وبين الفصل السابع نماذج الجدارة. واشتمل الفصل الثامن على ثقافة الأداء المتميز. وتضمن الفصل التاسع نماذج عمل لإدارة الأداء، من حيث (أهمية نماذج الأداء المتميز-نموذج بلديرج-وصف وتقييم خصائص المنظمة-معايير نموذج بلديرج – نموذج التميز الأوربي لإدارة الجودة-نموذج ماكينزى). وتحدث الفصل العاشر عن نموذج الأداء الحكومي، من حيث (الأهداف-المفاهيم الأساسية للتميز-معايير برنامج دبي). كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
The book aimed to provide an institutional perspective for managing the outstanding organizational performance. The book came into ten chapters. The first chapter deals with the development of the organizational performance concept in terms of (the historical theory of the organizational performance, the nature of the performance measurement, the determinism of the performance measurement, the organizational performance between the efficiency and effectiveness, and a proposed approach to the organizational performance management). The second Chapter referred to the organizational objectives, in terms of (the organizational objectives, the formal and operational objectives, the advantages of goals setting, the organizational fields of the objectives, managing the multiple and conflicting objectives, the formation of the organizational coalitions, the side offsets, and the selection and change of objectives). The third chapter reviewed the organizational variables measurement, in terms of (the importance of measuring the variables, definition of the management concepts, some operational definition models, variables nature and its types, the measurement concept and its types, and the performance measurement standards). Chapter 5 provides the organizational performance management, in terms of (the performance management and the performance evaluation, the importance and concept of the performance management, objectives of the performance management systems, and the organizational performance management model). Chapter 6 showed the high-performance work systems, in terms of (the performance management and performance evaluation, the importance and concept of the performance management, goals of performance management systems). Chapter 7 shows the merit models. Chapter 8 clarified a culture of the outstanding performance. Chapter 9 included the performance management models, in terms of (the importance of the outstanding performance models, the Baldrige model, description and evaluation of the organization's characteristics, the standards of the Baldrige model, the European Excellence Model for the Quality Management, the McKinsey Model). Chapter 10 discussed the government's performance model, in terms of (the objectives, the basic concepts of excellence, Dubai program standards).This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
|
