| المستخلص: |
نظرًا لصعوبة تحديد ما إذا كانت المصارف الإسلامية اليمنية تقوم بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على جميع أنشطتها وعملياتها، وأثر هذا التطبيق على الأداء الوظيفي للعاملين، فقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق هذه المصارف لمبادئ إدارة الجودة الشاملة، ومن ثم التعرف على مدى الأثر المتوقع من تطبيق هذه المبادئ على الأداء الوظيفي للعاملين في المصارف الإسلامية، الذي يعتبر المنطلق الأساسي للأداء الكلي للمصارف الإسلامية اليمنية. وللوصول إلى النتائج التي تحقق الأهداف السالفة الذكر، قام الباحثان بتوزيع عدد (149) استبانة على عينة عشوائية طبقية من مجتمع البحث في المصارف الإسلامية اليمنية العاملة، حيث توصل الباحثان إلى استخلاص نتائج متعددة من أهمها: • لا تقوم المصارف الإسلامية اليمنية بتطبيق (مبادئ إدارة الجودة الشاملة) بشكل عام بمتوسط (2.767) ذي دلالة إحصائية عند 0.005 فأقل، وهو ما يعني عدم موافقة عينة البحث على تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة. • وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية عند 0.005 فأقل بين (مبادئ إدارة الجودة الشاملة). كمتغیر مستقل والأداء الوظيفي للعاملين في المصارف محل الدراسة كمتغير تابع بدرجة ارتباط 78.8%.
View of the difficulty of determining whether the Islamic banks are applying the principles of total quality management in all activities and operations and the impact of this application on the job performance of employees, this study aimed to identify the extent of the application of these banks to the principles of total quality management and then identify the extent of the expected impact of the application of these principles on the job performance of workers in Islamic banks, which is the basic premise of the overall performance of the Yemeni Islamic Banks. In order to reach results that achieve the above objectives, the researcher distributed 149 questionnaire to a stratified random sample of the research community (The Yemeni Islamic banks operating) Where the researcher reached to extracting multiple results. The following are the most important of them: -Islamic banks do not apply total quality management in general, an average of 2.767 statistically significant at the 0.005 and less, which meant that none of the research sample approved of the application of the principles of total quality management. -There is a positive correlation statistically significant at the 0.005 and less between the principles of total quality management as an independent variable and job performance of employees as a follower variable in a degree of correlation 78.8%. -There is a relationship of the type of effect statistically significant at the 0.005 and less between the principles of total quality management as an independent variable and job performance of employees as a follower variable.
|
