أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة فى تعزيز الابتكار الإدارى فى مؤسسات التعليم العالى وفقاً لنموذج بالدريج للتميز المؤسسى
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Applying TQM Practices on Administrative Innovation in Higher Education Institutions According to Baldrige Excellence Framework |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عياد، عادل عيد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | دهليز، خالد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 114 |
| رقم MD: | 876611 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
679
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة لقياس أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة في تعزيز الابتكار الإداري في مؤسسات التعليم العالي وفقا لنموذج بالدريج للتميز المؤسسي، وتمثل مجتمع الدراسة في الإداريين والأكاديميين العاملين في مؤسسات التعليم العالي التالية (الجامعة الإسلامية، جامعة الأزهر، جامعة فلسطين، الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية) والبالغ عددهم (901) موظف وقد تم اختيار هذه المؤسسات كونها من أكبر مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة وأكثرها طلابا وكذلك فإن معظم هذه المؤسسات لها نشاطات كبيرة في مجال الجودة الإدارية وبعضها نال جوائز عالمية كالأيزو مثلا، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة كأداة للدراسة، واستخدم الباحث أسلوب العينة الطبقية العشوائية، حيث تم توزيع (270) استبانة، وبلغ عدد الاستبانات المستردة (257) استبانة، وقد استخدم برنامج الرزم الإحصائية (SPSS) والمعالجات الإحصائية لتحليل البيانات. أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى تصورات عينة الدراسة حول ممارسات إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي كان متوسطا وبلغ (66%)، وأن مستوى تصورات عينة الدراسة حول الابتكار الإداري في مؤسسات التعليم العالي كان متوسطا وبلغ (64.1%). وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة ومحاورها (القيادة، الاستراتيجية، الزبائن، القياس والتحليل وإدارة المعرفة، القوى العاملة، العمليات) وبين الابتكار الإداري في مؤسسات التعليم العالي، كما أظهرت وجود أثر ذو دلالة إحصائية لممارسات إدارة الجودة الشاملة بمحاورها التالية (القوى العاملة، الزبائن، العمليات، القيادة) على الابتكار الإداري. وأظهرت نتائج الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات استجابات المبحوثين حول ممارسات إدارة الجودة الشاملة والابتكار الإداري تعزى لمتغير العمر، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات استجابات المبحوثين حول ممارسات إدارة الجودة الشاملة والابتكار الإداري تعزى لمتغير الوظيفة، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات استجابات المبحوثين حول ممارسات إدارة الجودة الشاملة والابتكار الإداري تعزى لمتغير سنوات الخدمة. وأوصت الدراسة بضرورة مشاركة الإدارة العليا لجميع المستفيدين في توجهاتها وتطلعاتها المستقبلية، وأن تتيح للعاملين فرصة المشاركة في تنفيذ التغييرات، وتشجع التغيير والتحسين الدائم لتحقيق التميز، والعمل على وضع استراتيجيات واضحة ومتوافقة مع أهداف المؤسسة لتحقيق الأهداف بسهولة، وامتلاك استراتيجيات لجميع الأعمال التي يتم إبرامها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر اليقظة الاستراتيجية في تعزيز التميز المؤسسي: دراسة حالة جامعة غزة
بواسطة: أبو جربوع، يوسف علي عيسى منشور: (2022) -
تفعيل دور الإدارة الاستراتيجية للهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد في ضوء النموذج الأوربي للتميز
بواسطة: أحمد، عصام علي منشور: (2022) -
القيادة المتميزة مدخلا لتحقيق التميز المؤسسي بكلية التربية الأساسية في الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب بدولة الكويت
بواسطة: العازمي، منيرة جعيلان علي منشور: (2021) -
الابتكار الأخضر كمتغير وسيط في العلاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء والتميز المؤسسي
بواسطة: إبراهيم، أحمد إبراهيم موسى منشور: (2023) -
تقييم أداء مكتب التربية والتعليم بمحافظة عمران وفقا لمعايير مالكوم بالدريج للجودة والتميز المؤسسي من وجهة نظر قيادات المكتب
بواسطة: مغربه، فهد صالح قاسم منشور: (2022)
