| LEADER |
03556nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1635466 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a طنطاوي، ميرهان محسن محمد السيد
|g Tantawy, Merhan Mohsen Mohamed Elsayed
|e مؤلف
|9 418266
|
| 245 |
|
|
|a الاستجابة الاتصالية لشركات الطيران أوقات الأزمات ودورها فى حماية سمعة علاماتها التجارية:
|b دراسات حالة على أزمات عربية وعالمية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
|c 2016
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 99 - 171
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e كشفت الدراسة عن الاستجابة الاتصالية لشركات الطيران أوقات الأزمات ودورها في حماية سمعة علاماتها التجارية، وذلك من خلال التطرق إلى مفهوم اتصالات الأزمة، والإطار النظري للاستجابة الاتصالية للمنظمة وقت الأزمة، ومعايير الاستجابة الاتصالية الفعالة خلال الأزمة لحماية سمعة العلامة التجارية، والاستجابات الاتصالية للأزمات ودورها في حماية سمعة العلامة التجارية. كما ذكرت الدراسة دراسات حالة للأزمات الناجمة عن كوارث مثل أزمة سقوط طائرة شركة فلاي دبي، والأزمات الناجمة عن كوارث طبيعية مثل إدارة أزمة الرماد البركاني في شركة طيران الإمارات، ثم عرضت الأزمات الناجمة عن قضايا مثل قضية إضراب طياري شركة مصر للطيران وإضراب الطيارين في شركة SAS الإسكندنافية. واختتمت الدراسة بمناقشة الدروس المستفادة من دراسات الحالة وتوصلت إلى عدة نقاط منها، أن شركات الطيران تبذل جهداً كبيراً في بناء علاقات طويلة المدي مع جمهورها وبالتالي فإن هذا من شأنه تحقيق ولاء الجمهور للشركة ولعلامتها التجارية مما يحقق ميزة تنافسية للشركة ومن هنا فعلى الشركات عموما وشركات الطيران بشكل خاص اختيار الاستجابات الاتصالية الملائمة لموقف الأزمة بعناية فائقة وبخاصة تلك الأزمات التي ينجم عنها فقد في الأرواح لأن اختيار الاستجابات غير الملائمة من شأنه التأثير سلبا على سمعة الشركة التي تحرص عليها الشركات بشكل كبير. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021"
|
| 653 |
|
|
|a شركات الطيران
|a العلامات التجارية
|a مواجهة الأزمات
|a التسويق التجارى
|a وسائل الاتصال
|a وسائل الاعلام
|
| 773 |
|
|
|4 الاتصالات
|6 Communication
|c 003
|e The Scientific Journal of Public Relations & Advertising Research
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyah Li-Bīḥūṯ Al-ʿlāqat Al-'amah wa al-Ā'lan
|l 008
|m ع8
|o 1850
|s المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
|v 000
|x 2356-9131
|
| 856 |
|
|
|u 1850-000-008-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 886097
|d 886097
|
