تأثير إتصالات المسئولية الاجتماعية للشركات على وعى واتجاهات العملاء نحو الأنشطة التسويقية للمسئولية الاجتماعية
| المصدر: | المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان |
|---|---|
| الناشر: | جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان |
| المؤلف الرئيسي: | علي، مروة صبحي محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Aly, Marwa Sobhy Mohamed |
| مؤلفين آخرين: | عجوة، علي السيد إبراهيم (مشرف) , العوادلي، سلوى محمد يحيى (مشرف) |
| المجلد/العدد: | ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 359 - 391 |
| ISSN: |
2356-9131 |
| رقم MD: | 886154 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
76
| المستخلص: |
كشفت الدراسة عن تأثير اتصالات المسئولية الاجتماعية للشركات على وعي واتجاهات العملاء نحو الأنشطة التسويقية للمسئولية الاجتماعية، وذلك باستخدام منهجي دراسة الحالة والمسح بالعينة. وجاءت الأدوات متمثلة في استمارة استقصاء وتم تطبيقها على عينة مكونة من 400 مفردة من عملاء شركتي فودافون والمصرية للاتصالات بالقاهرة الكبرى. وأوضحت الدراسة وجود فروق بين ممارسة الشركات المصرية للمسئولية الاجتماعية ممثلة في المصرية للاتصالات والشركات العالمية ممثلة في فودافون فالأولي مازالت تنظر للمسئولية الاجتماعية على كونها الممارسات المتعلقة بالمجتمع الخارجي ولا تشمل الجمهور الداخلي في حين تعمل الشركة العالمية (فودافون مصر) بشكل متوازن على الوفاء بمسئولياتها الداخلية والخارجية. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على وجود علاقة بين مستوي تعرض عملاء الشركات لاتصالات المسئولية الاجتماعية ودرجة وعيهم بأنشطة المسئولية الاجتماعية وعلى رأسها التسويق المرتبط بالقضايا مما يعني ثبوت فاعلية الاتصالات التسويقية للمسئولية الاجتماعية في رفع درجة وعي الجمهور. كما أظهرت النتائج احتلال التسويق المرتبط بالقضايا في الأنشطة الترويجية التي تمارسها الشركات في برامج المسئولية الاجتماعية في مدركات الجمهور للأنشطة الترويجية التي تمارسها الشركات. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021" |
|---|---|
| ISSN: |
2356-9131 |
عناصر مشابهة
-
قياس فاعلية الاتصالات الداخلية للمسئولية الاجتماعية فى بناء سمعة المنظمة لدى الجمهور الداخلى
بواسطة: علي، مروة صبحي محمد منشور: (2016) -
الاتصالات الإلكترونية للمسئولية الاجتماعية للشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعي خلال جائحة "كورونا" وأثرها على عملاء الشركات
بواسطة: علي، مروة صبحي محمد منشور: (2021) -
أثر إدارة المعرفة التسويقية على التركيز على العملاء بالتطبيق على شركة اتصالات المحمول المصرية: فودافون - أورنج - اتصالات
بواسطة: الجمال، حامد فتحي محمد منشور: (2022) -
إدراك العملاء للمسئولية الاجتماعية CSR لشركات الاتصالات بالمملكة وعلاقته بولائهم لتلك الشركات
بواسطة: الكايد، وائل جمال عبدالكريم منشور: (2019) -
تاثير الاتصالات التسويقية المتكاملة والتوجه بالماركة على قيمة الماركة
بواسطة: مطاريد، ناهد محمد منشور: (2008)
