| LEADER |
04187nam a22002417a 4500 |
| 001 |
1643079 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الأردن
|
| 100 |
|
|
|9 116072
|a الزيادات، ممدوح طايع موسى
|g Zyaidate, Mamdouh Tayh
|e مؤلف
|
| 242 |
|
|
|a The Role of Marketing Knowledge in Building the Mental Image and Its Effect on Enhancing Customer Satisfaction:
|b A Field Study on Clients of Islamic Banks Operating in Jordan
|
| 245 |
|
|
|a دور المعرفة التسويقية في بناء الصورة الذهنية وأثر ذلك في تعزيز رضا العملاء:
|b دراسة ميدانية على عملاء البنوك الإسلامية العاملة في الأردن
|
| 260 |
|
|
|b جامعة العلوم التطبيقية الخاصة - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 25 - 38
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى التعرف على دور المعرفة التسويقية في بناء الصورة الذهنية وأثر ذلك في تعزيز رضا عملاء البنوك الإسلامية العاملة في الأردن. أجريت الدراسة على عينة عشوائية بسيطة مكونة من (318) عميلا لهذه البنوك. اعتمدت الدراسة بعدين للمعرفة التسويقية وهي: المعرفة الظاهرة، المعرفة الضمنية. كما تم تحديد المتغير الوسيط المتمثل بالصورة الذهنية والمتغير التابع وهو رضا العملاء. ولأغراض التحليل الإحصائي واختبار فرضيات الدراسة فقد تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة منها الأوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الانحدار. أشارت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي للمعرفة التسويقية على الصورة الذهنية ورضا العملاء بالإضافة إلى وجود أثر للصورة الذهنية في الرضا وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات كان أهمها ضرورة تعزيز المعرفة التسويقية لدى العملاء والعمل على تحسين الصورة الذهنية لديهم.
|
| 520 |
|
|
|b This study aimed to identify the role of marketing knowledge in building corporate image, and its effect on customers’ satisfaction reinforcement in Islamic banks operating in Jordan. A convenience sample method was applied in this research, and the sample size was (318) customers. The study depended on two dimensions for marketing knowledge; (1) explicit knowledge and (2) implicit knowledge. Moreover, corporate image as moderating variable and customer satisfaction as dependent variable were also determined. For statistical analysis and testing hypothesis, many statistical techniques were applied like mean, standard deviation and regression. However, the research findings indicated that there is an effect of marketing knowledge on corporate image, and there is an effect of corporate image on customer satisfaction. Finally, the study introduced many recommendations, and one of the most important of them was reinforcing marketing knowledge for customers, and to enhance the corporate image in their minds.
|
| 653 |
|
|
|a الأردن
|a البنوك الإسلامية
|a التسويق
|a رضا العملاء
|
| 692 |
|
|
|a المعرفة السوقية
|a الصورة الذهنية
|a رضا العملاء
|a الاردن
|b Employees’ Empowerment
|b Trust among Employees
|b Jordan
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 003
|e Jordan Journal of Applied Sciences - Human Sciences Series
|f Al-maǧallaẗ al-urduniyyaẗ li-l-’ulūm al-taṭbīqiyyaẗ. Al-’ulūm al-insāniyyaẗ
|l 001
|m مج19, ع1
|o 1019
|s المجلة الأردنية للعلوم التطبيقية - سلسلة العلوم الانسانية
|v 019
|x 1605-2579
|
| 856 |
|
|
|u 1019-019-001-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 893069
|d 893069
|
