ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة العلاقة بين جودة التعليم...>الوصف

دراسة العلاقة بين جودة التعليم العالى الخاص وتحقيق رضا الطلاب: دراسة ميدانية على طلاب الجامعات الخاصة السورية

العنوان بلغة أخرى: Studying the Relationship between the Quality of Private High Education and Students Satisfied: Survey Study on Syrian Private Universities Students
المصدر: مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: شيخ ديب، صلاح محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Shiekh Deeb, Salah
المجلد/العدد: مج37, ع13
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2015
التاريخ الهجري: 1436
الصفحات: 129 - 175
رقم MD: 899112
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التعليم العالى | الجامعات الخاصة | رضا الطلاب | الجودة التعليمية | طلاب الجامعات | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
أبعاد جودة الخدمة | رضا العميل | Service Quality Dimensions | Customer Satisfied
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يتناول هذا البحث دراسة العلاقة بين جودة التعليم العالي الخاص وتحقيق رضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية. وقام الباحث بدراسة أبعاد جودة الخدمات الآتية: - بعد الجوانب المادية الملموسة. - بعد الاعتمادية أو المصداقية. - بعد سرعة الاستجابة ومساعدة العميل. - بعد الثقة والأمان (الضمان). - بعد التعاطف مع العميل. وتم دراسة علاقتها مع رضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية. وكان حجم عينة البحث /300 طالب من الجامعات الخاصة السورية، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي في الدراسة النظرية، ومنهج الدراسة المسحية لجمع البيانات الأولية من واقع عينة البحث، واختبار فرضيات البحث. وتوصل الباحث من خلال هذه الدراسة إلى النتائج الآتية: توجد علاقة معنوية بين بُعد الجوانب المادية الملموسة كأحد أبعاد جودة الخدمة التعليمية، وبين رضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية، توجد علاقة معنوية بين بُعد الاعتمادية أو المصداقية كأحد أبعاد جودة الخدمة التعليمية، وبين رضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية، توجد علاقة معنوية بين بعد سرعة الاستجابة ومساعدة العميل كأحد أبعاد جودة الخدمة التعليمية، وبين رضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية، توجد علاقة معنوية بين بُعد الثقة والأمان (الضمان) كأحد أبعاد جودة الخدمة التعليمية، وبين رضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية، توجد علاقة معنوية بين بُعد التعاطف مع العميل كأحد أبعاد جودة الخدمة التعليمية، وبين رضا الطلاب في الجامعات الخاصة السورية

The purpose of this research is to study the relationship between the quality of private high education and students satisfied. In this search, the searcher used service quality dimensions: - Tangibles. - Reliability. - Responsiveness. - Assurance. - Empathy. For studding its relationship with students satisfied. The number of sample was (300) students in Syrian Private Universities, the researcher used descriptive approach for collecting secondary data, and survey approach for collecting primary data. The main conclusions of the study stressed on significant relationships between service quality dimensions: (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy) and students satisfied on Syrian Private Universities

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.