دور عوامل نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة" في تحسين الخدمة المصرفية: دراسة حالة فرع المصرف التجاري في طرطوس
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Success Factors in the Reengineering of Administrative Processes "Venerable" in Improving the Banking Service: Case Study of Commercial Bank Branch in Tartous |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية |
| الناشر: | جامعة البعث |
| المؤلف الرئيسي: | ديوب، محمد عباس (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Dayyoub, Mohammad Abbas |
| مؤلفين آخرين: | عمار، إبراهيم غسان (م. مشارك) , سليمان، طلال (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج39, ع49 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 153 - 176 |
| رقم MD: | 900565 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إعادة هندسة العمليات الإدارية | التنظيم | تكنولوجيا المعلومات | التدريب | الخدمة | Business Process Reengineering | Organization | Information Technology | Banking Service
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 03448nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1651139 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b سوريا | ||
| 100 | |a ديوب، محمد عباس |g Dayyoub, Mohammad Abbas |e مؤلف |9 226782 | ||
| 245 | |a دور عوامل نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة" في تحسين الخدمة المصرفية: |b دراسة حالة فرع المصرف التجاري في طرطوس | ||
| 246 | |a The Role of Success Factors in the Reengineering of Administrative Processes "Venerable" in Improving the Banking Service: |b Case Study of Commercial Bank Branch in Tartous | ||
| 260 | |b جامعة البعث |c 2017 | ||
| 300 | |a 153 - 176 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b The study examines the reality of the re-engineering of the administrative processes in the commercial bank Tartous branch through identifying the factors of its success, namely information technology, human resource qualification, organizational factor, and their role in improving the banking service and thus achieving customer satisfaction. The study concluded that: The success factors of the re-engineering of the administrative processes (the organizational factor, the development and training of employees skills, information technology) contribute greatly to improving the banking service in the branch of the bank The Syrian Commercial Bank in Tartous. | ||
| 520 | |a يتناول البحث دراسة واقع إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في المصرف التجاري – فرع طرطوس – وذلك من خلال التعرف على عوامل نجاحها، والمتمثلة بتكنولوجيا المعلومات، تأهيل الموارد البشرية، العامل التنظيمي ودور كل منها في تحسين الخدمة المصرفية، وبالتالي تحقيق رضا العملاء، وقد اعتمد الباحث على منهج دراسة الحالة واتبع أسلوب الحصر الشامل وذلك لصغر حجم المجتمع المدروس، وخلصت الدراسة إلى أن: عوامل نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية (العامل التنظيمي، تنمية وتدريب مهارات العاملين، تكنولوجيا المعلومات) تسهم بشكل كبير في تحسين الخدمة المصرفية في فرع المصرف التجاري السوري بطرطوس. | ||
| 653 | |a إعادة هندسة العمليات |a الخدمات المصرفية |a المصارف التجارية |a الإدارة المصرفية |a رضا العملاء | ||
| 692 | |a إعادة هندسة العمليات الإدارية |a التنظيم |a تكنولوجيا المعلومات |a التدريب |a الخدمة |b Business Process Reengineering |b Organization |b Information Technology |b Banking Service | ||
| 700 | |9 481388 |a عمار، إبراهيم غسان |g Ammar, Ibrahim Ghassan |e م. مشارك | ||
| 700 | |9 240960 |a سليمان، طلال |g Suleman, Talal |e م. مشارك | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 005 |l 049 |m مج39, ع49 |o 0932 |s مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية |t Al Baath University Journal of Humanities |v 039 | ||
| 856 | |u 0932-039-049-005.pdf | ||
| 930 | |d n |p y | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 900565 |d 900565 | ||
عناصر مشابهة
-
تقييم فرص تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية كمدخل لتبسيط الإجراءات الإدارية: دراسة تطبيقية على فرع المصرف العقاري في طرطوس
بواسطة: ديوب، محمد عباس منشور: (2015) -
دور الأبعاد الإدارية فى تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية فى المصارف العامة: دراسة حالة فرع المصرف الصناعى فى طرطوس
بواسطة: ديوب، محمد عباس منشور: (2015) -
دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تطوير الأداء الإداري في المصارف السودانية: دراسة حالة مجموعة من المصارف السودانية الفترة من 2006م الى 2015م
بواسطة: كرنكة، محمد مصطفى حمدان منشور: (2016) -
دور إعادة هندسة العمليات الإدارية " الهندرة " فى تطوير الأداء الإدارى فى المنشآت الخدمية : دراسة حالة رئاسة شركة زين للإتصالات
بواسطة: كرنكة، محمد مصطفى حمدان منشور: (2013) -
إعادة هندسة الادارة الحكومية
بواسطة: غانم، السيد عبدالمطلب منشور: (2011)
