| LEADER |
05583nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1489520 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 488593
|a أبوشري، الرشيد محمد عبدالله
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في القطاع المصرفي بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني (الرئاسة)
|
| 260 |
|
|
|a ام درمان
|c 2018
|m 1439
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 245
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2482
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى تناول موضوع أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في القطاع المصرفي بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني (الرئاسة). استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كما استفاد من المنهج التاريخي وتم تحليل الاستبانة وذلك بالاستناد على الأساليب الإحصائية المتمثلة في برنامج SPSS وهو اختصار ل Statistical package for Social Science، والوسط الحسابي، والانحدار، ومعامل ارتباط بيرسون وغيرها وتوصل الباحث إلى إثبات فرضية أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين وجميع فروض الدراسة الفرعية المتمثلة في: -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العميل وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين فرق العمل، وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب، وأداء العاملين في بنك فيصل الإسلامي السوداني. وخلصت الدراسة بمجموعة من النتائج أهمها: -أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة أدى إلى تحسن أداء العاملين بنسبة ارتباط بلغت 84.6%. -وجود علاقة ذات دلاله إحصائية بين التركيز على العميل، وأداء العاملين بالبنك. -أثبتت الدراسة أنه لا توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين فرق العمل وأداء العاملين بالبنك. -توصلت النتائج أنه لا توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات وأداء العاملين. -أوضحت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر، أداء العاملين مما يعني أن البنك يضع التحسين المستمر منهج عمل. -توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب، وأداء العاملين بالبنك مما كان له الأثر في تحسن مستوي الأداء عند العاملين. ومن أهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة: -على إدارة البنك أن تركز على استطلاع العملاء ومقترحاتهم التي يقدمونها والعمل على ترجمتها إلى أرض الواقع للمحافظة عليهم وكسب المزيد من العملاء مستقبلا. -أن تعمل إدارة البنك على تقدير جهود فرق العمل وأن تكون هناك فرق عمل دائمة. -العمل على نشر ثقافة المشاركة في صناعة القرارات. -أن تعضد وترسخ إدارة البنك مفهوم التحسين المستمر منهج عمل بالبنك. -أن يكون التدريب بناءا على الاحتياجات التدريبية.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الأداء الوظيفي
|a القطاع المصرفي
|a بنك فيصل الإسلامي
|a السودان
|a موظفي البنوك
|
| 700 |
|
|
|a محمد، بكري الطيب موسى
|e مشرف
|9 307697
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2482-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 911632
|d 911632
|
