أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء: دراسة حالة جامعة الرباط الوطني
| المؤلف الرئيسي: | علي، نهى علي سيد أحمد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | محمد، بكري الطيب موسى (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 257 |
| رقم MD: | 911799 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
325
| المستخلص: |
تناول هذا البحث أثر إدارة الجودة على الأداء تطبيقا على جامعة الرباط الوطني، وقد هدف البحث إدارة الجودة الشاملة، تمثل معايير عالمية لقياس الأداء مخرجاته ونواتجه مفهوم الجودة الشاملة ومدى استيعاب العاملين في المؤسسة لهذا المفهوم وكيفية تطبيق المعايير للوصول للنتائج المرجوة، حشد طاقات جميع العاملين في المؤسسة بحيث يدفع كل منهم بجهده وإبداعه تجاه الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة مع التزام الجميع بما يخصه، ضرورة إبراز الفهم المتطور والمتكامل للجودة الشاملة، وخاصة بالنسبة للأسس الموجهة لإرضاء متطلبات "العميل" أو متلقي الخدمة، البحث في قيام المؤسسة على رفع درجة فهم روح العمل الجماعي / عمل الفريق، أهمية التخطيط لأهداف لها صفة التحدي والتي تلزم المؤسسة وأفرادها بارتقاء واضح وملموس في الأداء وصولا لنتائج المرجوة / بيان مستوى الإدارة اليومية المنظمة للمؤسسة/ القائمة على أسس مدروسة وعملية / من خلال استخدام أدوات مؤثرة وفعالة لقياس القدرة على استرجاع المعلومات والبيانات (التغذية الراجعة). ومدى الاستفادة منها في تنفيذ الهداف وصولا للنتائج المرجوة. اعتمدت الباحثة على المنهج الميداني المسحي بشقيه الوصفي لتحليل البيانات، والتاريخي لتتبع الظاهرة موضوع الدراسة ومنهج المسح الاجتماعي (دراسة الحالة) لاختبار الفرضيات التالية 1. هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الجودة الشاملة والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين فرق العمل والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين رضا الزبون والأداء الوظيفي"، ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث الاهتمام الواضح من إدارة الجامعة بتطبيق معايير الجودة. تسعى إدارة الجامعة بقوة للتحسين المستمر وظهر أثر ذلك في التوسع في الكليات والخدمات الأكاديمية والإدارية. أن هنالك نسبة عالية من رضا العاملين في مجالات المستوى العلمي واختيار الكوادر العلمية ومعايير اختيار الطلاب وتوفير الوسائل العلمية المتطورة والبيئة المناسبة ومتابعة أداء الكادر العلمي والطلاب وفقا لمعايير علمية. كما أوصت الباحثة مشاركة العاملين في وضع خطط وبرامج الجامعة يتم بصورة متوسطة مما يدعو لتوسيع دائرة مشاركتهم. تكثيف برامج تدريب العاملين وتنويع برامج التدريب ووسائله. فرق العمل والاتصال بينها واتخاذ القرارات فيها وتقبل الأفكار الجديدة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن في الأداء التنظيمي للبنوك التجارية: دراسة حالة البنك السعودي السوداني، مدينة كوستي، ولاية النيل الأبيض
بواسطة: آدم، حسابو أحمد حسابو منشور: (2021) -
التمكين الإداري وأثره على جودة الأداء الوظيفي: دراسة حالة جامعة الرباط الوطني- السودان
بواسطة: سليمان، أماني سليمان أحمد منشور: (2021) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء: دراسة تطبيقية على الهيئة العامة للجمارك الفترة 2010م - 2016م
بواسطة: علي، محمد الصافي أحمد منشور: (2017) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين كفاءة الأداء: دراسة ميدانية على الشركة السودانية للتوليد المائي المحدودة
بواسطة: أحمد، دياب محمد دياب منشور: (2018) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء الإداري : دراسة تطبيقية على بنك البركة السوداني في الفترة من 2007 - 2012م
بواسطة: أحمد، فائز آدم حبيب الله منشور: (2014)
