| LEADER |
05628nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1489539 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 488691
|a علي، نهى علي سيد أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء: دراسة حالة جامعة الرباط الوطني
|
| 260 |
|
|
|a ام درمان
|c 2018
|m 1439
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 257
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2501
|
| 520 |
|
|
|a تناول هذا البحث أثر إدارة الجودة على الأداء تطبيقا على جامعة الرباط الوطني، وقد هدف البحث إدارة الجودة الشاملة، تمثل معايير عالمية لقياس الأداء مخرجاته ونواتجه مفهوم الجودة الشاملة ومدى استيعاب العاملين في المؤسسة لهذا المفهوم وكيفية تطبيق المعايير للوصول للنتائج المرجوة، حشد طاقات جميع العاملين في المؤسسة بحيث يدفع كل منهم بجهده وإبداعه تجاه الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة مع التزام الجميع بما يخصه، ضرورة إبراز الفهم المتطور والمتكامل للجودة الشاملة، وخاصة بالنسبة للأسس الموجهة لإرضاء متطلبات "العميل" أو متلقي الخدمة، البحث في قيام المؤسسة على رفع درجة فهم روح العمل الجماعي / عمل الفريق، أهمية التخطيط لأهداف لها صفة التحدي والتي تلزم المؤسسة وأفرادها بارتقاء واضح وملموس في الأداء وصولا لنتائج المرجوة / بيان مستوى الإدارة اليومية المنظمة للمؤسسة/ القائمة على أسس مدروسة وعملية / من خلال استخدام أدوات مؤثرة وفعالة لقياس القدرة على استرجاع المعلومات والبيانات (التغذية الراجعة). ومدى الاستفادة منها في تنفيذ الهداف وصولا للنتائج المرجوة. اعتمدت الباحثة على المنهج الميداني المسحي بشقيه الوصفي لتحليل البيانات، والتاريخي لتتبع الظاهرة موضوع الدراسة ومنهج المسح الاجتماعي (دراسة الحالة) لاختبار الفرضيات التالية 1. هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الجودة الشاملة والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين فرق العمل والأداء الوظيفي". هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين رضا الزبون والأداء الوظيفي"، ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث الاهتمام الواضح من إدارة الجامعة بتطبيق معايير الجودة. تسعى إدارة الجامعة بقوة للتحسين المستمر وظهر أثر ذلك في التوسع في الكليات والخدمات الأكاديمية والإدارية. أن هنالك نسبة عالية من رضا العاملين في مجالات المستوى العلمي واختيار الكوادر العلمية ومعايير اختيار الطلاب وتوفير الوسائل العلمية المتطورة والبيئة المناسبة ومتابعة أداء الكادر العلمي والطلاب وفقا لمعايير علمية. كما أوصت الباحثة مشاركة العاملين في وضع خطط وبرامج الجامعة يتم بصورة متوسطة مما يدعو لتوسيع دائرة مشاركتهم. تكثيف برامج تدريب العاملين وتنويع برامج التدريب ووسائله. فرق العمل والاتصال بينها واتخاذ القرارات فيها وتقبل الأفكار الجديدة.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الأداء الوظيفي
|a تقييم الأداء
|a جامعة الرباط الوطني
|a السودان
|a الموارد البشرية
|a الهياكل التنظيمية
|
| 700 |
|
|
|a محمد، بكري الطيب موسى
|e مشرف
|9 307697
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2501-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 911799
|d 911799
|
