Le Role de la Satisfaction Client dans la Qualite de Services: Vers un Marketing Relationnel Performant

المصدر:	مجلة دفاتر اقتصادية
الناشر:	جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي:	Mohamed, Boucetta (Author)
المجلد/العدد:	مج4, ع6
محكمة:	نعم
الدولة:	الجزائر
التاريخ الميلادي:	2013
التاريخ الهجري:	1434
الشهر:	مارس / ربيع الثاني
الصفحات:	1 - 8
DOI:	10.36530/1661-004-006-015
ISSN:	2170-1040
رقم MD:	924995
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	الفرنسية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	التسويق \| رضا العملاء \| التسويق بالعلاقات \| السياسة التسويقية
رابط المحتوى:	PDF (صورة)

3

LEADER	01566nam a22002177a 4500
001	1672579
024		\|3 10.36530/1661-004-006-015
041		\|a fre
044		\|b الجزائر
100		\|9 40741 \|a Mohamed, Boucetta \|e Author
245		\|a Le Role de la Satisfaction Client dans la Qualite de Services: Vers un Marketing Relationnel Performant
260		\|b جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير \|c 2013 \|g مارس / ربيع الثاني \|m 1434
300		\|a 1 - 8
336		\|a بحوث ومقالات \|b Article
520		\|d La rencontre de service dans le système de servuction impose au client de réaliser un certain nombre de taches, ce qui fait, il va entrer en contact avec l’ensemble des éléments présents définissant l’environnement de service. Le résultat de ce processus va induire le jugement de ce client soit satisfaction ou insatisfaction ce qui va influencer sur la qualité de service. L’objectif de cet article est de mettre en lumière le rôle du marketing relationnel ou marketing one to one dans la satisfaction des client.
653		\|a التسويق \|a رضا العملاء \|a التسويق بالعلاقات \|a السياسة التسويقية
773		\|4 الاقتصاد \|6 Economics \|c 015 \|e Revue Cahiers Economiques \|f Mağallaẗ dafātir iqtiṣādiyyaẗ \|l 006 \|m مج4, ع6 \|o 1661 \|s مجلة دفاتر اقتصادية \|v 004 \|x 2170-1040
856		\|u 1661-004-006-015.pdf
930		\|d y \|p y
995		\|a EcoLink
999		\|c 924995 \|d 924995