ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Interactional Effects Inte...>الوصف

The Interactional Effects Intellectual Capital and Knowledge Managment on Applying Total Quality Managment TQM: A Field Study on Commercial and Islamic Banks Working in Southern Governorates of Jordan

العنوان بلغة أخرى: المعرفة وأثرهما في تطبيق الجودة الشاملة: دراسة ميدانية على البنوك التجارية والإسلامية العاملة في محافظات جنوب الأردن
المصدر: مؤتة للبحوث والدراسات - سلسلة العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة مؤتة
المؤلف الرئيسي: القطاونة، أيمن سليمان زامل (مؤلف)
مؤلفين آخرين: غادي، محمد ياسين (م. مشارك), الطراونة، نضال خليف موسى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج33, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 13 - 38
DOI: 10.35682/0062-033-004-009
ISSN: 1021-6804
رقم MD: 931503
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
الجودة الشاملة | رأس المال الفكري | إدارة المعرفة | البنوك التجارية | البنوك الإسلامية | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
رأس المال الفكري | إدارة المعرفة | الجودة الشاملة | البنوك | الأردن | Intellectual Capital | Knowledge Managment | Total Quality Managment | Banks | Jordan
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

45

حفظ في:
المستخلص: The aim of this study was to identify the nature of the relationship between intellectual capital and knowledge management, and their impact on applying total quality management in several commercial and Islamic banks working in southern governorates of Jordan. A questionnaire was developed to collect data from the sample of the study represented by 31 branches and 130 questionnaires were distributed. 15 were exempted and only 115 questionnaires were considered valid to be analyzed statistically. Analysis of the data indicated the following. First, the average of the respondents’ answers regarding the level of intellectual capital development was moderate with a score of 3.44. Second, the mean score with respect to respondents’ answers regarding the level of knowledge management processes was also moderate with a score of 3.60. Third, the results of the study have shown that there is a significant and positive relationship between intellectual capital investment and knowledge management processes. Finally, there is a significant and positive impact of both intellectual capital investment and knowledge management processes on applying TQM. This study recommended managers to pay more attention to recruit, retain and develop its talented employees internally and externally as well as to develop technology in knowledge management, especially in the processes of storing and distributing knowledge.

هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة الآثار التفاعلية بين تنمية رأس المال الفكري وإدارة المعرفة وتأثيرهما على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في عدد من المصارف التجارية والإسلامية العاملة في المحافظات الجنوبية في الأردن. وقد تم إعداد استبانة لجمع البيانات من عينة الدراسة التي تمثل 31 فرعا وعليه تم توزيع (130) استبانة. واعتبرت فقط 115 استمارة صالحة للتحليل الإحصائي. وأظهرت تحليل البيانات ما يلي: أولا، كان متوسط إجابات المستجيبين فيما يتعلق بمستوى تنمية رأس المال الفكري معتدلا حيث بلغ 3.44. ثانيا، كانت النتيجة المتوسطة فيما يتعلق بإجابات المستجيبين فيما يتعلق بمستوى عمليات إدارة المعرفة معتدلة بدرجة 3.60. ثالثا، أظهرت نتائج الدراسة أيضاً وجود علاقة كبيرة وإيجابية بين الاستثمار في رأسمال الفكري وعمليات إدارة المعرفة. وأخيرا، وجدت الدراسة بأن هناك تأثير كبير وإيجابي على كل من استثمار رأس المال الفكري وعمليات إدارة المعرفة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة. وأوصت هذه الدراسة المديرين بإعطاء المزيد من الاهتمام لتعيين والحفاظ وتطوير موظفيها الموهوبين داخليا وخارجيا، فضلا عن تطوير التكنولوجيا في إدارة المعرفة، وخاصة في عمليات تخزين وتوزيع المعرفة.
ISSN: 1021-6804

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.