ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة الخدمة المصرفية في...>الوصف

تقييم جودة الخدمة المصرفية في البنوك اليمنية : دراسة مقارنة بين البنوك الإسلامية والبنوك التجارية

العنوان المترجم: Evaluating the Quality of Banking Service in Yemeni Banks Comparative Study Between Islamic and Commercial Banks
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: الجابري، خالد محمد أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج6, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 304 - 327
DOI: 10.21608/JCES.2015.50473
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 932759
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك | الخدمات المصرفية | جودة الخدمات | رضا العملاء | البنوك الإسلامية | البنوك التجارية | البنوك اليمنية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

54

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات المصرفية في البنوك اليمنية، ومقارنة أداء الخدمات المصرفية بين البنوك الإسلامية والبنوك التجارية اليمنية، واستخدمت الدراسة ستة معايير لتقييم جودة الخدمات المصرفية تشمل كافة جوانب أداء الخدمات المصرفية بالبنوك. توصلت الدراسة إلى أن جودة الخدمات المصرفية في البنوك الإسلامية والبنوك التجارية جيدة وفق نتائج جميع فقرات هذا المعيار، إلا أن هناك اختلافات بينها، وهذه الاختلافات ذات دلالة إحصائية لجميع المعايير باستثناء معيار التعاطف والدعم عند مواجهة المشاكل، وبشكل عام أن جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية أفضل من أداء البنوك الإسلامية.

Teh study aimed to assess teh quality of banking services in teh Yemeni banks , and compare teh performance of banking services among Islamic banks and commercial banks of Yemen , and teh study used six criteria to evaluate teh quality of banking services include all aspects of teh performance of banking services to banks . Teh study found dat teh quality of banking services in Islamic banks and commercial banks good according to teh results of all teh paragraphs of this standard , however, their are differences among them, and these differences are statistically significant for all standards except teh standard sympathy and support when faced with problems , and in general , teh quality of banking services in commercial banks better TEMPthan teh performance of Islamic banks.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.