| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى معرفة دور نظم معلومات السوق الإلكتروني في زيادة القدرة التنافسية للمنشآت الفندقية بجمهورية مصر العربية، وتم استخدام قائمة الاستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، وقد تم استخدام قائمة استقصاء أولي موجهة إلى أعضاء الإدارة العليا ومديري الإدارات والأقسام حيث بلغ حجم البحث (113) مفردة ونظراً لقلة عددهم فقد اعتمد الباحث في دراسة هذه الشريحة على أسلوب الحصر الشامل، كما تم استخدام قائمة استقصاء أخرى موجهة للعملاء وبلغ حجم مجتمع البحث (1562598 مفردة) وبلغت عينة البحث (384) مفردة، وقد اعتمد الباحث في اختيار هذه العينة على أسلوب العينة الحصصية حيث لا يوجد إطار لهذه العينة، ولقد تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) إدخال ومعالجة وتحليل البيانات واختبار الفرضيات، وتوصل هذا البحث إلى مجموعة نتائج أهمها: توجد علاقة قوية ذات دلالة إحصائية بين نظم معلومات السوق الإلكتروني وزيادة القدرة التنافسية للمنشآت الفندقية من وجهة نظر كلاً من المديرين والعملاء، وقدم البحث مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة الاهتمام بتوفير مجموعة من الأبعاد اللازمة لتطبيق نظم معلومات السوق الإلكتروني وهي (الاستجابة السريعة، إتاحة البيانات، إتاحة الدفع الإلكتروني) ومن ثم زيادة القدرة التنافسية للمنشآت الفندقية من خلال الأبعاد التالية (الاختيار الأمثل، الاقتصاد في التكلفة، تعظيم الربحية)، العمل وبصفة دائمة على تحديث البنية التحتية الإلكترونية مما يساعد ذلك على جذب العملاء، واستخدام التقنيات الحديثة مثل نظم معلومات السوق الإلكتروني في عملية التسويق الفندقي لكسب أسواق جديدة سواء على المستوى المحلي أو الإقليمي أو الدولي.
The objective of this study was to know the role of the electronic marketing information systems in increasing the competitiveness of hotel establishments in the Arab Republic of Egypt, The survey list was used as a main tool for data collection. A first survey list was used for senior management members and departmental managers, the study population is (113) individuals. Due to the small number of them, the researcher relied on the method of comprehensive enumeration recovery, another survey questionnaire was used for clients. The study population was 156,298 individuals and the sample was 384 individuals and the researcher relied on the selection of this sample on the method of the quota sample where there is no frame for this sample, The Statistical Analysis Program (SPSS) was used to enter, process, analyze, and test hypotheses. The results of the research were: The existence of a significant statistical effect between the electronic marketing information systems on the competitiveness of hotel establishments from the point of view of both managers and customers. The research presented a number of recommendations, the most important of which is the importance of providing a set of dimensions required for the application of marketing information systems (Rapid response, availability of data, availability of electronic payment), thereby increasing the competitiveness of hotel facilities, and constantly updating the infrastructure Which helps to attract customers, and the use of modern technologies such as electronic marketing information systems in the hotel marketing process to win new markets both locally, regionally and internationally.
|
