ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > انعكاسات استخدام التكنولوجيا ا...>الوصف

انعكاسات استخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمة المصرفية على تحسين أداء البنوك العاملة في فلسطين

العنوان بلغة أخرى: The Implications of The Use of Modern Technology in The Provision of Services to Improve the Performance of Banks Operating in Palestine
العنوان المترجم: The implications of the use of modern technology in the provision of banking services to improve the performance of banks operating in Palestine
المصدر: مجلة الاقتصاد والمالية
الناشر: جامعة حسيبة بن على الشلف - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: درويش، مروان جمعة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Darwish, Marwan Juma
المجلد/العدد: مج4, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 69 - 83
DOI: 10.35394/1624-004-002-005
ISSN: 2437-0630
رقم MD: 936320
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
فلسطين | الخدمات المصرفية | الصيرفة الإلكترونية | تكنولوجيا المعلومات
كلمات المؤلف المفتاحية:
التكنولوجيا الحديثة | الأداء | البنوك العاملة في فلسطين | Modern Technology | Performance | Banks Operating in Palestine
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

70

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على انعكاسات استخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمة المصرفية على تحسين أداء البنوك العاملة في فلسطين، ولتحقيق هذا الهدف استخدم الباحث المنهج الوصفي، وتم تصميم استبانة لجمع البيانات من مديري الفروع ورؤساء أقسام التسويق في البنوك العاملة في المحافظات الشمالية في فلسطين (الضفة الغربية)، ووزعت على عينة بلغت 112 فردا تم اختيارهم بطريقة طبقية عشوائية واسترد منها 84 استبانة مكتملة. وتوصلت الدراسة إلى ان البنوك العاملة في فلسطين تستخدم التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمة المصرفية بدرجة كبيرة، وأن هذا الاستخدام يعكس أثارا إيجابية على تحسين أداء البنوك من حيث القدرة على المنافسة، وخفض التكاليف، وفاعلية تقديم الخدمات المصرفية في الوقت المناسب والمكان الملائم، إضافة إلى تلبية احتياجات العملاء من تسهيل عملية تقديم الخدمة لهم بما يحقق رضاهم بدرجة عالية.

This study aimed to identify the implications of using modern technology in providing services to improve the performance of banks operating in Palestine. To achieve this objective, the researcher used the descriptive approach. A questionnaire was designed to collect data from branch managers and heads of marketing departments in banks operating in the northern governorates of Palestine (West Bank), which has been distributed to a random sample of 112 individuals, where 84 completed questionnaires had retrieved, The study found that the banks operating in Palestine use modern technology to provide banking services, which reflects a positive effects on improving the performance of banks in terms of competitiveness, reducing costs, and the effectiveness of providing banking services in a timely manner and appropriate place. It’s also meet the customers’ needs and facilitate the process of providing services to them, in order to achieve their satisfaction
ISSN: 2437-0630

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.