| LEADER |
04107nam a22002657a 4500 |
| 001 |
1682647 |
| 024 |
|
|
|3 10.35394/1624-004-002-005
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a درويش، مروان جمعة
|g Darwish, Marwan Juma
|e مؤلف
|9 224307
|
| 242 |
|
|
|a The implications of the use of modern technology in the provision of banking services to improve the performance of banks operating in Palestine
|
| 245 |
|
|
|a انعكاسات استخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمة المصرفية على تحسين أداء البنوك العاملة في فلسطين
|
| 246 |
|
|
|a The Implications of The Use of Modern Technology in The Provision of Services to Improve the Performance of Banks Operating in Palestine
|
| 260 |
|
|
|b جامعة حسيبة بن على الشلف - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 69 - 83
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على انعكاسات استخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمة المصرفية على تحسين أداء البنوك العاملة في فلسطين، ولتحقيق هذا الهدف استخدم الباحث المنهج الوصفي، وتم تصميم استبانة لجمع البيانات من مديري الفروع ورؤساء أقسام التسويق في البنوك العاملة في المحافظات الشمالية في فلسطين (الضفة الغربية)، ووزعت على عينة بلغت 112 فردا تم اختيارهم بطريقة طبقية عشوائية واسترد منها 84 استبانة مكتملة. وتوصلت الدراسة إلى ان البنوك العاملة في فلسطين تستخدم التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمة المصرفية بدرجة كبيرة، وأن هذا الاستخدام يعكس أثارا إيجابية على تحسين أداء البنوك من حيث القدرة على المنافسة، وخفض التكاليف، وفاعلية تقديم الخدمات المصرفية في الوقت المناسب والمكان الملائم، إضافة إلى تلبية احتياجات العملاء من تسهيل عملية تقديم الخدمة لهم بما يحقق رضاهم بدرجة عالية.
|
| 520 |
|
|
|b This study aimed to identify the implications of using modern technology in providing services to improve the performance of banks operating in Palestine. To achieve this objective, the researcher used the descriptive approach. A questionnaire was designed to collect data from branch managers and heads of marketing departments in banks operating in the northern governorates of Palestine (West Bank), which has been distributed to a random sample of 112 individuals, where 84 completed questionnaires had retrieved, The study found that the banks operating in Palestine use modern technology to provide banking services, which reflects a positive effects on improving the performance of banks in terms of competitiveness, reducing costs, and the effectiveness of providing banking services in a timely manner and appropriate place. It’s also meet the customers’ needs and facilitate the process of providing services to them, in order to achieve their satisfaction
|
| 653 |
|
|
|a فلسطين
|a الخدمات المصرفية
|a الصيرفة الإلكترونية
|a تكنولوجيا المعلومات
|
| 692 |
|
|
|a التكنولوجيا الحديثة
|a الأداء
|a البنوك العاملة في فلسطين
|b Modern Technology
|b Performance
|b Banks Operating in Palestine
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 005
|e The Journal of Economics and Finance
|f Mağallaẗ al-iqtiṣād wa al-māliyaẗ
|l 002
|m مج4, ع2
|o 1624
|s مجلة الاقتصاد والمالية
|v 004
|x 2437-0630
|
| 856 |
|
|
|u 1624-004-002-005.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 936320
|d 936320
|
