أثر عمليات إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of the Knowledge Management Processes on Achieving the Competitive Advantage in Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | نوري، رسل صلاح الدين (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الخفاجي، نعمة عباس خضير (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 135 |
| رقم MD: | 957587 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الاسراء الخاصة |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
103
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر عمليات إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية، وتضمنت عمليات إدارة المعرفة على (توليد المعرفة، اكتساب المعرفة، وخزن المعرفة، ومشاركة المعرفة وتطبيق المعرفة)، بينما تألفت أبعاد الميزة التنافسية من (سرعة تقديم الخدمة، وجودة الخدمات والمرونة)، ولتحقيق هدف الدراسة تم إعداد استبانة تحتوي على (49) فقرة، وتم اختبار صدقها وثباتها. وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارتين العليا والوسطى ومساعديهم في البنوك التجارية الأردنية. وتكونت عينة الدراسة من (101) مستجيب، وتم إجراء عملية التحليل الإحصائي للبيانات تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Statistical Package for Social Sciences -SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05) لثلاثة من عمليات إدارة المعرفة تمثلت بــ (توليد المعرفة، وتخزين المعرفة وتطبيق المعرفة) على تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها (سرعة تقديم الخدمة، وجودة الخدمات والمرونة) للبنوك التجارية الأردنية. ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05)، لأربعة من عمليات إدارة المعرفة تمثلت بــ (توليد المعرفة، واكتساب المعرفة، وتخزين المعرفة وتطبيق المعرفة) على تحقيق ميزة (سرعة تقديم الخدمة) في البنوك التجارية الأردنية. ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05)، لثلاثة من عمليات إدارة المعرفة تمثلت بــ (توليد المعرفة، وتخزين المعرفة وتطبيق المعرفة) على تحقيق ميزة (جودة الخدمات) في البنوك التجارية الأردنية. ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05)، لثلاثة من عمليات إدارة المعرفة تمثلت بــ (توليد المعرفة، وتخزين المعرفة وتطبيق المعرفة) على تحقيق ميزة (المرونة) في البنوك التجارية الأردنية. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات منها ضرورة الاهتمام بعمليات إدارة المعرفة التي تساهم في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك التجارية الأردنية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
عمليات إدارة المعرفة كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: السردية، هلا ثاني منشور: (2019) -
أثر إدارة المعرفة التسويقية على الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: نصير، يوسف محمد يوسف منشور: (2018) -
العلاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية وعمليات إدارة المعرفة: دراسة ميدانية بالتطبيق على البنوك التجارية اليمنية
بواسطة: حمودة، عبدالناصر محمد علي منشور: (2018) -
أثر بناء الجدارات الوظيفية في تحقيق الميزة التنافسية لمنظمات الأعمال: دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: السميرات، سبأ موسى طعيمه منشور: (2018) -
توسيط القدرة الإبداعية في العلاقة بين إدارة معرفة العملاء والميزة التنافسية بالتطبيق على فروع البنوك التجارية بمدينة المنصورة
بواسطة: أحمد، محمد أحمد أمين منشور: (2018)
