ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة معرفة الزبون كأداة لزيار...>الوصف

إدارة معرفة الزبون كأداة لزيارة ولائه

العنوان بلغة أخرى: Customer Knowledge Management As A Tool To Increase His Loyalty
المصدر: مجلة الباحث الإقتصادي
الناشر: جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة
المؤلف الرئيسي: بوصبع، سهام (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bousba, Siham
مؤلفين آخرين: نصيب، رجم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع10
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 418 - 443
DOI: 10.35391/1894-006-010-018
ISSN: 1748 - 2335
رقم MD: 957800
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة المعرفة | إدارة معرفة الزبون | ولاء الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
Knowledge | Knowledge Management | Customer Knowledge Management | Customer Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

38

حفظ في:
المستخلص: Regarding to the changes that take place in business environment no wadays, the different companies must take care of knowledge and effectively managing it. The most important kind of knowledge is the customer one, which is the most important co mpanies keys that is used to give competitive products and services. that’s why this research to highlight the theoretical background of CKM by determining the given co ncep ts, also illustr atin g its dimensions and challenges, in addition to explaining the loyalty customer. The study came to the truth that CKM is the beneficial those sides the customer and company as well. Also it increas e his loyalty by observing his expectations and embodying it in products and services that satisfied him and decrease his complaints.
ISSN: 1748 - 2335

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.