ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة معرفة الزبون كأداة لزيار...>مارك

إدارة معرفة الزبون كأداة لزيارة ولائه

العنوان بلغة أخرى: Customer Knowledge Management As A Tool To Increase His Loyalty
المصدر: مجلة الباحث الإقتصادي
الناشر: جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة
المؤلف الرئيسي: بوصبع، سهام (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bousba, Siham
مؤلفين آخرين: نصيب، رجم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع10
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 418 - 443
DOI: 10.35391/1894-006-010-018
ISSN: 1748 - 2335
رقم MD: 957800
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة المعرفة | إدارة معرفة الزبون | ولاء الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
Knowledge | Knowledge Management | Customer Knowledge Management | Customer Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

38

حفظ في:
LEADER 01905nam a22002537a 4500
001 1702459
024 |3 10.35391/1894-006-010-018 
041 |a ara 
044 |b الجزائر 
100 |9 350297  |a بوصبع، سهام  |g Bousba, Siham  |e مؤلف 
245 |a إدارة معرفة الزبون كأداة لزيارة ولائه 
246 |a Customer Knowledge Management As A Tool To Increase His Loyalty 
260 |b جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة  |c 2018  |g ديسمبر 
300 |a 418 - 443 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |b  Regarding to the changes that take place in business environment no wadays, the different companies must take care of knowledge and effectively managing it. The most important kind of knowledge is the customer one, which is the most important co mpanies keys that is used to give competitive products and services. that’s why this research to highlight the theoretical background of CKM by determining the given co ncep ts, also illustr atin g its dimensions and challenges, in addition to explaining the loyalty customer. The study came to the truth that CKM is the beneficial those sides the customer and company as well. Also it increas e his loyalty by observing his expectations and embodying it in products and services that satisfied him and decrease his complaints. 
653 |a إدارة المعرفة  |a إدارة معرفة الزبون  |a ولاء الزبون 
692 |b Knowledge  |b Knowledge Management  |b Customer Knowledge Management  |b Customer Loyalty 
773 |4 الاقتصاد  |6 Economics  |c 018  |e Economic Researcher Review  |f Mağallaẗ al-bāḥiṯ al-iqtiṣādī  |l 010  |m مج6, ع10  |o 1894  |s مجلة الباحث الإقتصادي  |v 006  |x 1748 - 2335 
700 |a نصيب، رجم  |q Nasib, Rajm  |e م. مشارك  |9 228415 
856 |u 1894-006-010-018.pdf 
930 |d y  |p y 
995 |a EcoLink 
999 |c 957800  |d 957800 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.