ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مستوى جودة الخدمات التعليمية ب...>الوصف

مستوى جودة الخدمات التعليمية بجامعة أم درمان الإسلامية من وجهة نظر الطلاب كلية العلوم الإدارية في الفترة 2016 إلى 2018

العنوان بلغة أخرى: The Level of Educational Services Quality in Um Durman University (Students' Point of View of the Faculty of the Administrative Sciences) from 2016-2018
المصدر: الثقافة والتنمية
الناشر: جمعية الثقافة من أجل التنمية
المؤلف الرئيسي: إدريس، عبدالرحمن محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: س19, ع137
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: فبراير
الصفحات: 71 - 114
ISSN: 2356-9646
رقم MD: 958484
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التعليم الجامعي | الخدمات التعليمية | جودة الخدمات | كلية العلوم الإدارية | جامعة أم درمان الإسلامية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات التعليمية | جودة الخدمة | جامعة أم درمان | Educational Service Quality | Service Quality | Um Durman University
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

76

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلي التعرف على مستوى جودة الخدمة التعليمية بكلية العلوم الإدارية من وجهة نظر طلاب المستوي الثالث والرابع، وقد قام الباحث بتصميم مقياس خاص بقياس جودة الخدمة مكون من خمسة أبعاد ويشتمل على عشرون فقرة، وقد تم استخدام برنامج (spss) لاختبار صحة الفرضيات اعتمادا على المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، تم اختيار عينة عشوائية مكونة من 250 مفردة، وقد صممت استبانة تحتوي خمسة ابعاد (الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف، الملموسية) بغرض التعرف على جوانب الضعف والقوة في جودة الخدمات التعليمية المقدمة، وقد توصلت الدراسة إلي أن مستوي جودة الخدمات التعليمية تبعا لأبعاد (الملموسية، الأمان والتعاطف) بدرجة متوسطة اما بالنسبة للاعتمادية والاستجابة بدرجة ضعيفة، كما بينت الدراسة بعدم وجود فروقات ذات دلالة إحصائية عند مستوي دلالة 0.05 لمستوي جودة الخدمات التعليمية المقدمة يعزي لمتغير التخصص، كما وضحت الدراسة وجود فروقات ذات دلالة إحصائية عند مستوي الدلالة 0.05 تعزي لمتغيري المستوي الدراسي والعمر.

The study aims to identify the level of the educational qualities in the faculty of the Administrative Sciences from students' point of view in the third and fourth level. The researcher has designed especial criteria so as to evaluate the level of service quality. The criteria consist of five dimensions and include twenty clauses. Also, the researcher has used (spss) program in order to test the reliability of the hypotheses depending on the Arithmetic mean means (SMAs) and the standard deviations. A random sample consists of 250 items was chosen. Also, a five-dimension questionnaire was designed (Reliability, response, safety, sympathy and tangibility) so as to. identify the point of weaknesses and strengths regarding the educational services provided to students. Thus, the study hits reached to that; the level of educational .quality regarding the (tangibility, safety and sympathy) is in an average level. As for reliability and response, they are in a low level. Furthermore, the study proved that there are no any differences that have statistical indication for the indication level 0, 05 of educational services quality provided; which can be attributed to the variable of the specialization. In addition, the study explained that there are some differences, which have statistical indications at the indication level 0,05 which attribute to the level of education and age.
ISSN: 2356-9646

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.