ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير إدارة الانطباع على الدعم...>الوصف

تأثير إدارة الانطباع على الدعم التنظيمي للعاملين بشركات السياحة

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Impression Management on Organizational Support of Employees in Travel Agencies
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: شوالي، عبدالفتاح سليمان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Shawaly, Abdelfattah
مؤلفين آخرين: محمد، حميدة عبدالسميع (م. مشارك) , فهمي، تقى محروس (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج2, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 109 - 123
DOI: 10.21608/MFTH.2018.28904
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 977122
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الشركات السياحية | الدعم التنظیمى | السلوكيات الوظيفية | الادارك التنظيمى | الرضا الوظيفى
كلمات المؤلف المفتاحية:
سلوكيات إدارة الانطباع | الدعم التنظيمى المدرك | شركات السياحة | Impression Management Behaviors | Organizational Support | Egyptian Travel Agencies
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

59

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلي التعرف على سلوكيات إدارة الانطباع في شركات السياحة المصرية، وكذلك على أثرها على الدعم التنظيمي المدرك، وفي ضوء تحديد مشكلة الدراسة فقد اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي القائم على استطلاع الرأي والذي يعتمد على دراسة الظاهرة – (سلوكيات إدارة الانطباع في شركات السياحة المصرية) - كما توجد في الواقع، ووصفها بدقة، كما تم الاستعانة بالمنهج الكمي لدراسة وتحليل البيانات حيث تم استخدام المعدلات والنسب المئوية والاختبارات الإحصائية كأداة من أدوات التحليل. هذا وقد لجأ الباحث إلى جمع البيانات الأولية اللازمة لمعالجة الجوانب التحليلية للدراسة من خلال تصميم استمارة استبيان كأداة رئيسية للبحث، ووزعت على العاملين بشركات السياحة فئة أ، بالقاهرة الكبرى، وتم استخدام مجموعة من المقاييس الإحصائية منها الوسط الحسابي ومعامل ارتباط بيرسون. وأظهرت النتائج أن العاملين فى شركات السياحة المصرية ينتهجوا سلوكيات إدارة الانطباع المتنوعة والمختلفة مثل ترويج الذات والتمثيل والتظاهر والتخويف والترهيب والتذلل والتضرع والتملق والإطراء وأن هناك ارتباط وثيق بين إتباع سلوكيات إدارة الانطباع والدعم التنظيمي المدرك للعاملين بشركات السياحة. وأخيراً تم التوصل إلى مجموعة من التوصيات منها أنه يجب على مديري شركات السياحة المصرية الإهتمام بالسلوكيات والأساليب المختلفة التي يتبعها العاملين لما لها من أهمية بالغة فى التأثير على الدعم التنظيمي للعاملين من دعم وتأكيد الذات لدى العاملين ومساندتهم، وكذلك شاركهم فى اتخاذ القرارات وتمكينهم من خلال تفويض السلطة مما ينتج عنه رضاهم عن العمل، والتزامهم فى أداء واجباتهم الوظيفية.

The study aims to identify the impression management behaviors adopted by the Egyptian travel agencies, measuring the organizational support of employees in travel agencies and identifying the relationship between the impression management behavior and organizational support in travel agencies. Also provides some recommendations and new suggestions in the field of human resources in the tourism sector, especially with regard to the impression management behavior and the impact on the improvement of different job attitude within the travel agent. The results of the study indicate that the employees of the Egyptian travel agencies adopt the different impression management behaviors such as Ingratiation, Exemplification, Intimidation, Self-promotion, supplication. The study also indicates that there is a significant correlation between the impression management behavior and the organizational support of the employees of the Egyptian travel agencies. Finally, a number of recommendations were consider the managers of the Egyptian travel agencies should pay attention to the different behaviors and attitudes employed by the employees because they are of great importance in influencing the different organizational support of the company from the support and self-Promotion of the employees and their support, as well as their participation in making decisions and organizational support by delegating authority which results in their satisfaction with work .
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.