ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قدرات تكنولوجيا المعلومات كمتغ...>الوصف

قدرات تكنولوجيا المعلومات كمتغير وسيط في العلاقة بين عوامل نجاح تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات والأداء التشغيلي للبنك: دراسة تطبيقية على قطاع الخدمات المصرفية في مصر

العنوان بلغة أخرى: IT Capabilities as a Mediator Variable in the Relationship Between the Critical Success Factors of Business Process Re‐ Engineering and Operational Performance of the Bank: Case Study on the Banking Sector in Egypt
المصدر: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: رشوان، أحمد محمد عبدالعال (مؤلف)
المجلد/العدد: مج54, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يناير
الصفحات: 1 - 31
DOI: 10.21608/ACJ.2017.42664
ISSN: 1110-7588
رقم MD: 977375
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إعادة هندسة العمليات | تكنولوجيا المعلومات | الأداء التشغيلي | البنوك | الخدمات المصرفية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
Information Technological Capabilities | Critical Success Factors of Business Process Re‐Engineering | Operational Performance
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى التزام البنوك العاملة في قطاع الخدمات المصرفية باستخدام عوامل نجاح تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات المتمثلة في: التوافق الاستراتيجي، دعم والتزام الإدارة العليا، إدارة التغير، والتركيز على العميل، إدارة مشروع إعادة هندسة العمليات وأثرها على الأداء التشغيلي في تلك البنوك في ظل استخدام قدرات تكنولوجيا المعلومات كمتغير وسيط. وفي سبيل الوصول لهذا الهدف تم تطوير أربعة فروض، وتم الاعتماد على قائمة استقصاء طورها الباحث لجمع البيانات الأولية التي تخدم غرض الدراسة، ومن خلال مقياس كرونباخ ألفا تم التأكد من ثبات مقاييس متغيرات الدراسة، وباستخدام أسلوب تحليل الانحدار المتعدد، أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM)، لاختبار فروض ونموذج الدراسة، توصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي لعوامل نجاح تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات على الأداء التشغيلي في البنوك محل الدراسة، بينما يوجد تأثير للمتغير قدرات تكنولوجيا المعلومات كمتغير وسيط في العلاقة بين عوامل نجاح تطبيق مدخل إعادة هندسة العمليات على الأداء التشغيلي، وبالتالي تم التحقق من صحة ونموذج الدراسة وقبوله.

This study aims at examining the effect of IT capabilities as a mediator variable in the relationship between the critical success factors of business process re‐engineering and operational performance of the bank based on the objective of the research In forth hypotheses were develop, A questionnaire was developed by the researcher to collect preliminary information Cronbach’s Alpha confirmed the reliability of the measurement scales of the research variables, and by using multiple regression technique and SEM technique tested the research hypotheses, Results of the research indicate that the Information Technological Capabilities effect on the Relations between The Critical success factors of business process reengineering & operational performance.
ISSN: 1110-7588

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.