| المستخلص: |
تمثلت مشكلة الدراسة الحالية في التعرف على واقع برامج إدارة العلاقات العامة في بعض البنوك السعودية المحلية والدولية، وجاءت أهم أهداف الدراسة في التعرف على معرفة مدى توفر إدارة مستقلة للعلاقات العامة داخل بنكي الراجحي والفرنسي وكذلك معرفة مدي استخدام موظفي إدارة العلاقات العامة داخل بنكي الراجحي والفرنسي للبحوث والدراسات والتخطيط والتقويم في أنشطتهم وبرامجهم، واعتمدت الدراسة الحالية على منهج المسح بالعينة لموظفي إدارة العلاقات العامة داخل بعض البنوك المحلية والدولية بمكة المكرمة، وتمثلت عينة الدراسة في موظفي إدارة العلاقات العامة داخل بنكي الراجحي والفرنسي وذلك بواقع (50) مفردة من موظفي إدارة العلاقات العامة، وطبقت الدراسة صحيفة الاستقصاء بالمقابلة. وتمثلت أهم نتائج الدراسة الحالية في: -أظهرت الدراسة أنه تتوافر إدارة أو قسم مستقل للعلاقات العامة داخل المصرف المالي الذي يعمل به حيث جاءت في الترتيب الأول بنسبة كبيرة موزعة بين مفردات عينة البنك الراجحي والبنك السعودي الفرنسي. -جاءت الجهة أو المسئول الذي يقوم بعملية تقويم برامج إدارة العلاقات العامة في المصرف المالي الإدارة العليا في المرتبة الأولي بنسبة كبيرة. -ثبت صحة الفرض: توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين اهتمام الإدارة العليا داخل بنكي (الراجحي والفرنسي) بإدارة العلاقات العامة ومدي تحقيقها لبرامجها وأهدافها -ثبت صحة الفرض: توجد علاقة ارتباطية ذات دلاله إحصائية بين وجود إدارة مستقلة للعلاقات العامة داخل بنكي الراجحي والفرنسي وبين تحقيقها لبرامجها وأهدافها.
The main objective of the study was to identify the availability of an independent public relations department within the banks of Al Rajhi and BSF as well as to know the extent of use of public relations within Al Rajhi Bank and BSF by the staff for research, studies, planning and evaluation in their activities and programs. The present study was based on the sample survey methodology for the staff of the public relations department within some local and international banks in Makkah. The sample of the study were (50) of the staff of such Departments of Public Relations, and the study applied newspaper survey interview. - The most important results of the current study were: -The study showed that, there is a department or a separate section of public relations within the financial bank in which it operates, which came in the first ranking by a large percentage distributed between the items of the sample of Al Rajhi Bank and BSF. -The authority or the person responsible for the evaluation of public relations management programs at the financial bank “the senior management” came in the first rank by a large percentage. -Validation of the hypothesis, that, There is a relationship of statistical significance between the interest of senior management within banks (Al Rajhi and BSF) in the management of public relations and the extent of achieving its programs and objectives. -Validation of the hypothesis, that, There is a correlation relationship of statistically significant between the existence of independent management of public relations within the banks of Al Rajhi and BSF and the achieving of its programs and objectives.
|
