| LEADER |
03170nam a22002657a 4500 |
| 001 |
1726223 |
| 024 |
|
|
|3 10.37171/2054-001-001-002
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 505176
|a مزاري، فؤاد
|q Mazari, Fouad
|e مؤلف
|
| 242 |
|
|
|a Queue Forms as An Approach for Public Service Performance Analysis
|
| 245 |
|
|
|a نماذج صفوف الانتظار كمدخل لتحليل أداء الخدمة العمومية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير - مخبر الدراسات الاقتصادية والتنمية المحلية بالجنوب الغربي
|c 2017
|g فيفري
|
| 300 |
|
|
|a 30 - 45
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|b Public service is considered as an indicator of the effectiveness of performance in order to provide excellent services to meet the needs of customers and gain their satisfaction, but the high light of the problems facing heavily on public institutions , to provide the service and there are long queues waiting of customers waiting and how long they are waiting for time, that have a significant impact on the level of service, Accordingly, the paper aims to find out how to use the queuing theory models as input, to raise the efficiency of the performance of public institutions, Scientific manner that helps in the analysis of the phenomenon and the reduction of standby time
|
| 520 |
|
|
|a ينظر للخدمة العمومية كمؤشر لفعالية الأداء وذلك من أجل تقديم خدمات متميزة لتلبية حاجات العملاء وكسب رضاهم، لكن من أبرز المشاكل التي تعترض بكثرة على المؤسسات العمومية في تقديم الخدمة وجود طوابير انتظار طويلة من العملاء وطول فترة زمن الانتظار اللذان لهما تأثير كبير على مستوى تقديم الخدمة، وعليه تهدف الورقة البحثية إلى معرفة كيفية استخدام نماذج نظرية صفوف الانتظار كمدخل للرفع من كفاءة أداء المؤسسات العمومية، التي تساعد بأسلوب علمي في تحليل الظاهرة والتقليل من زمن الانتظار.
|
| 653 |
|
|
|a المؤسسات العمومية
|a الخدمة العمومية
|a نماذج صفوف الانتظار
|a كفاءة الأداء
|
| 692 |
|
|
|a أساليب كمية
|a الخدمة العمومية
|a فعالية الآداء
|a نماذج صفوف الانتظار
|b Quantitative Methods
|b Public Service
|b Effective Performance
|b Queuing Models
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 002
|e AL-Moacher Journal of Economic Studies
|f Mağallaẗ al-mu’ašir li-l-dirāsāt al-iqtiṣādiyaẗ
|l 001
|m مج1, ع1
|o 2054
|s مجلة المؤشر للدراسات الاقتصادية
|v 001
|x 2571-9858
|
| 700 |
|
|
|a بوسهمين، أحمد
|g Boshamin, Ahmed
|q Bousahmin, Ahmed
|e م. مشارك
|9 68195
|
| 856 |
|
|
|u 2054-001-001-002.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 983317
|d 983317
|
