ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > La Relation Entre L'Identité d...>الوصف

La Relation Entre L'Identité de la Marque et la Fidélité des Clients: Test et Validation Empirique

العنوان بلغة أخرى: The Relationship Between Brand Identity and Customer Loyalty: Test and Empirical Validation
العلاقة بين هوية العلامة التجارية ووفاء الزبائن: اختبار ومصادقة تجريبية
المصدر: مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Benachenhou, Sidi Mohammed (Author)
مؤلفين آخرين: Guerriche, Benallel (Co-Author)
المجلد/العدد: مج4, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 862 - 881
DOI: 10.12816/0050871
ISSN: 2352-9822
رقم MD: 984646
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامة التجارية | هوية العلامة التجارية | القيمة المدركة | رضا الزبائن | وفاء الزبائن | نموذج المعادلات الهيكلية | شركة أوريدو | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
هوية العلامة التجارية | القيمة المدركة | الرضا | الثقة | الوفاء للعلامة | نموذج المعادلات الهيكلية | Identité de Marque | La Valeur Perçue | La Satisfaction | La Confiance | La Fidélité à la Marqueet | Modèle D'équations Structurelles | Brand Identity | Perceived Value | Satisfaction | Trust | Brand Loyalty | Structural Equation Modeling
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: نهدف من هذا المقال إلى دراسة العلاقة بين هوية العلامة التجارية ووفاء الزبون من خلال دمج كل من المتغيرات الوسيطية النفسية على غرار: القيمة المدركة، الرضا وثقة الزبون. لذلك، وبعد استعراض دراسة أدبية قصيرة، سوف نقدم نتائج دراسة تجريبية، أجريت على عينة من 319 زبون للعلامة أوريدو في ولاية تلمسان (الجزائر). نتائج التحاليل الاستكشافية والتوكيدية المتعلقة بالدراسة الإمبريقية أشارت إلى أن كل واحد من تلك المتغيرات يؤثر (بصورة مباشرة أو غير مباشرة) على وفاء الزبون. وأكدت بذلك كل الفرضيات الموضوعة في البحث.

The aim of this article is to examine the relationship between brand identity and customer loyalty by incorporating both psychometric variables such as perceived value, satisfaction and customer confidence. Therefore, after reviewing a short literary study, we will present the results of a pilot study, conducted on a sample of 319 customers of the Ooredoo brand in the state of Tlemcen (Algeria). The results of the exploratory and empirical analysis of the empirical study indicated that each of these variables affects (directly or indirectly) the customer's loyalty. And confirmed all the hypotheses in the research

Le but de cet article est d’étudier la relation entre l’identité de la marque et la fidélité du client, en intégrant à la fois des variables médiatrices psychologiques telles que la valeur perçue, la satisfaction et la confiance du client. Ainsi, après une courte revue de littérature, nous présenterons les résultats d'une étude empirique, menés auprès d'un échantillon de 319 clients de la marque ooredoo de la wilaya de Tlemcen (Algérie). Les résultats des analyses exploratoires et confirmatoires issues de notre étude empirique suggèrent que chacune de ces variables influe (direct ou indirect) sur la fidélité du client, et ont confirmé toutes les hypothèses énoncées dans notre modèle de recherche.
ISSN: 2352-9822

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.