| LEADER |
04135nam a22003257a 4500 |
| 001 |
1504679 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 532154
|a فيصل، ثائر علي أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a الدور الوسيط لقدرات المنظمة في العلاقة بين تسويق الخدمات وتحسين أداء المنظمة: دراسة تطبيقية على المنظمات الخدمية بالخرطوم
|
| 246 |
|
|
|a The Mediate Role of the institution capabilities in the Relationship between service marketing and the promotion of performance: An applied study on service organizations in Khartoum
|
| 260 |
|
|
|a الخرطوم
|c 2018
|m 1439
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 173
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النيلين
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 3451
|
| 520 |
|
|
|a تناولت الدراسة موضوع الدور الوسيط لقدرات المنظمة في العلاقة بين تسويق الخدمات وتحسين أداء المنظمة دراسة تطبيقية على المنظمات الخدمية بالخرطوم. هدفت الدراسة إلى بيان العلاقة بين تسويق الخدمات وبين أداء المنظمة، تحديد العلاقة بين تسويق الخدمات وبين قدرات المنظمة، توضيح العلاقة بين قدرات المنظمة وبين أداء المنظمة، معرفة مدى علاقة متوسط قدرات المنظمة بين تسويق الخدمات وأداء المنظمة. تمثلت مشكلة الدراسة في سؤال رئيس: هل تتوسط قدرات المنظمة العلاقة بين تسويق الخدمات وتحسين أداء المنظمة؟ وعدد من الأسئلة الفرعية، ما هو دور تسويق الخدمات على أداء المنظمة؟ كيف يؤثر تسويق الخدمات على قدرات المنظمة؟ هل يوجد علاقة بين قدرات المنظمة وبين أداء المنظمة؟ هل تتوسط قدرات المنظمة العلاقة بين تسويق الخدمات وأداء المنظمة. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. خلصت الدراسة إلى عدد من النتائج منها: هناك علاقة إيجابية بين تسويق الخدمات وبين أداء المنظمة، هناك علاقة إيجابية بين تسويق الخدمات وبين قدرات المنظمة، هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين قدرات المنظمة وبين أداء المنظمة، قدرات المنظمة تتوسط العلاقة بين تسويق الخدمات وأداء المنظمة. أوصت الدراسة بعدد من التوصيات منها: العمل على اتباع استراتيجيات حديثة لتسعير الخدمات وذلك لربط المنظمة بالسوق المستهدفة، العمل على دراسة قياس مؤشرات الأداء وذلك لتحقيق أهداف العمل والوصول للكفاءة والفاعلية، توفير البرامج التدريبية اللازمة لتنمية المهارات لدى العاملين.
|
| 653 |
|
|
|a تسويق الخدمات
|a منظمات الأعمال
|a تحسين أداء المنظمة
|a المنظمات الخدمية
|a الخرطوم
|
| 700 |
|
|
|a نور الدين، كباشي محمد حامد
|e مشرف
|9 470467
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-3451-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 986413
|d 986413
|
