| LEADER |
03553nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1505072 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 533037
|a النهار، دينا مشعل
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a The Impact of Internet of Things (IoT) on Financial Services Quality: Field Study in Jordanian Commercial Banks
|
| 246 |
|
|
|a أثر انترنت الأشياء على جودة الخدمات المالية: دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 91
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الشرق الأوسط
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0672
|
| 520 |
|
|
|a الهدف من هذه الدراسة هو دراسة تأثير الإنترنت على جودة الخدمات المالية في البنوك التجارية الأردنية. جمعت البيانات من خلال استبيان طبق على عينة عشوائية. تم توزيع (367) استبيان على الإدارة العليا والوسطى والموظفين الذين يعملون في (5) بنوك تجارية في عمان، (295) استبيان صالح للتحليلات الإحصائية. إضافة إلى ذلك، استخدمت الدراسة برنامج (SPSS) لأغراض الإحصاءات الوصفية. وللإجابة على أسئلة البحث، استخدمت الدارسة الترددات والوسائل والانحرافات المعيارية واختبار كرونباخ ألفا لفحص اتساق وموثوقية أداة جمع البيانات. وخرجت الدراسة بنتائج أن هناك تأثيرا لإنترنت الأشياء على جوده الخدمات المالية في البنوك. إضافة إلى ذلك، هناك تأثير قوي لإنترنت الأشياء (الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، التأثير الاجتماعي، تسهيل الاستخدام) على جودة الخدمات المالية. وتبين النتائج أن الجهد المتوقع هو أعلى أثر يعقبه التأثير الاجتماعي على جودة الخدمات. وتوصي الدراسة بفهم أفضل لجودة الخدمات وكذلك عقد دورات تدريبية في برامج مختلفة للموظفين بما في ذلك الإدارة الذين من شأنهم أن يساعدوا على تطوير حلول أفضل لأداء البنوك بشكل عام وفي الموظف علي وجه التحديد لتجنب أي متاعب الأداء الناجمة عن الجودة.
|
| 653 |
|
|
|a جودة الخدمات المالية
|a انترنت الأشياء
|a البنوك التجارية
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|9 120340
|a السكر، أحمد صالح
|g Al-Sukkar, Ahmad Saleh
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0672-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 988103
|d 988103
|
