أثر الخصائص الديمغرافية للمستهلك علي إدراكاته لجودة الخدمات الفندقية
| المصدر: | مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة عباس لغرور خنشلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | مجاهدي، فاتح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | حاج نعاس، كوثر (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 208 - 231 |
| ISSN: |
2571-9866 |
| رقم MD: | 989051 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الجودة المدركة للخدمات الفندقية | الخصائص الديمغرافية للمستهلك | المؤسسة الفندقية لافالي | Hotel Service Quality | Demographic Characteristics | Hotel "Lavali" technological development
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
8
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر الخصائص الديمغرافية على تصورات المستهلك الجزائري لجودة الخدمة الفندقية مع دراسة حالة فندق "لافالي" بمدينة الشلف. ولتحقيق هذا الهدف قام الباحثون بجمع البيانات اللازمة عن طريق توزيع قائمة استقصائية على عينة ميسرة من رواد هذا الفندق بلغ حجمها 200 مفردة، صلح منها بعد الاسترجاع (179) قائمة تم إخضاعها للأساليب الإحصائية مستعينين ببرنامج SPSS، وقد توصلت الدراسة إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك المستهلك الجزائري بمدينة الشلف لأبعاد جودة الخدمة الفندقية تعزى لخصائصه الديمغرافية باستثناء الجنس. This study aimed to identify the impact of consumer demographic characteristics on his perception about the hotel services quality using Lavali Hotel as case study. To realize this objective, a survey study was conducted to collect data from the study sample by distributing a questionnaire using a convenient sample of (179) respondents. The study used many statistical methods in order to test the research hypotheses. The study concluded that there were no statistical significant differences in the perception of the Algerian consumer of the studied hotel services quality according to his demographic characteristics except his gender. |
|---|---|
| ISSN: |
2571-9866 |
عناصر مشابهة
-
أثر الجانب المادى للفنادق على إتجاهات الزبون: دراسة حالة عينة من زبائن فندق ليناتال بورقلة
بواسطة: طواهير، الحاج محمود منشور: (2017) -
أثر العوامل المحددة لجودة أجواء صالة الطعام في المطاعم الراقية بالفنادق المصرية على شعور العميل بالرفاهية ونيته في تكرار الزيارة
بواسطة: سليمان، هاني شاكر خميس منشور: (2022) -
أثر الإبداع في تقديم الخدمة على رضا عملاء الفنادق: دراسة حالة فندق البرتقال بالشلف
بواسطة: رأس الكاف، فتيحة منشور: (2021) -
أثر تقييم أداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب المصرية
بواسطة: المليجي، عمرو عبد ربه أبو العينين منشور: (2020) -
أثر التمكين النفسي على أداء الخدمة لدى العاملين في فندق ماريوت قسنطينة
بواسطة: بوسنة، نسرين منشور: (2021)
