| LEADER |
04176nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1505884 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 535806
|a العمرو، هيثم عيد صالح
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر التسويق الإلكتروني في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء شركة الاتصالات الأردنية أورانج: دراسة حالة في مدينة عمان / الأردن
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of E-Marketing on Image Formation For the Clients of Jordanian Telecommunications Orange Company: Case Study in Amman City / Jordan
|
| 260 |
|
|
|a الزرقاء
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 129
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الزرقاء
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 0124
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على أثر التسويق الإلكتروني في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء شركة الاتصالات الأردنية أورانج من خلال الأبعاد الخمسة الآتية: تصميم محتوى الموقع الإلكتروني، وأمن المعلومات، والخدمات الإلكترونية للزبون، والخصوصية، وتوفر قاعدة البيانات التسويقية. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها اختيرت عينة عشوائية بسيطة مكونة من (650) من عملاء شركة الاتصالات الأردنية أورانج في مدينة عمان، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (596) استبانة، واعتمد الباحث على الأسلوب الوصفي التحليلي لمناسبته لطبيعة الدراسة، واستخدم الأساليب الإحصائية الملائمة من خلال برنامج SPSS. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) للتسويق الإلكتروني المتمثلة بأبعادها الخمسة، وهي: (تصميم محتوى الموقع الإلكتروني، أمن المعلومات الإلكترونية، خدمات الزبون الإلكترونية، الخصوصية، توفر قاعدة البيانات التسويقية) على تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء شركة أورانج، وقد احتل بعد الخصوصية المرتبة الأولى في التأثير، وفي المقابل احتل بعد تصميم محتوى الموقع الإلكتروني المرتبة الأخيرة في التأثير. أوصت الدراسة بضرورة اهتمام الشركة بجميع أنشطة التسويق الإلكتروني، مع زيادة التركيز على بعد تصميم محتوى الموقع الإلكتروني، والعمل على تطوير أدائها بشكل مستمر لمواكبة التطورات الحديثة، والتي تنعكس إيجاباً على الانطباعات والاتجاهات التي يحملها العملاء عينة الدراسة نحو الشركة.
|
| 653 |
|
|
|a التسويق الإلكتروني
|a شركات الإتصالات الأردنية
|a عملاء شركة أورانج
|a الصورة الذهنية
|a الأردن، عمان
|
| 700 |
|
|
|a العزام، عبدالفتاح محمود
|g Alaazam, Abdulfatah Mahmoud
|e مشرف
|9 142995
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0124-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 993768
|d 993768
|
