ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس مستوى رضا المستفيدين من خ...>الوصف

قياس مستوى رضا المستفيدين من خدمات المكتبات: دراسة عينة من أساتذة كلية الاقتصاد بجامعة محمد خيضر بسكرة - الجزائر

العنوان المترجم: Measuring the Level of Satisfaction of Users of Library Services: A Study of A Sample of Professors from The Faculty of Economics at The University of Mohamed Khider in Biskra in Algeria
المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: قطاف، فيروز (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Gattaf, Feirouz
مؤلفين آخرين: نصبة، مسعودة (م. مشارك) , بزقراري، عبلة (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع32
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: جون
الصفحات: 169 - 187
DOI: 10.33953/1371-000-032-008
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 995578
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رضا العميل | رضا المستفيد | خدمات المكتبات | جامعة محمد خيضر - بسكرة
كلمات المؤلف المفتاحية:
رضا المستفيد | خدمات المكتبات | الأساتذة | كلية الاقتصاد
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

179

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مستوى رضا الأساتذة عن خدمات مكتبة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة بسكرة الجزائر، وقد تم الاعتماد كأداة لجمع البيانات على الاستبيان، وبعد جمع الاستبيانات تم تحليلها من خلال برنامج (SPSS. 20). لقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى رضا الأساتذة عن خدمات المكتبة مرتفع، حيث تبين أن مستوى الرضا عن موقع المكتبة وبناياتها وتجهيزاتها كان متوسط، وكذلك بعد الرضا عن العاملين، والرضا عن خدمات المكتبة كان بمستوى متوسط، أما بعد الرضا عن المجموعة المكتبية فكان بمستوى مرتفع.

Le but de cette étude est de déterminer la satisfaction des enseignants envers les services de la bibliothèque, de la Faculté des sciences économiques et commerciales et des sciences de gestion de l'Université de Biskra – Algérie. Le questionnaire a été utilisé comme un moyen de collecte des données, elles ont été analysées à l’aide du programme SPSS. 20.
L’étude a révélé que le niveau de satisfaction des enseignants à l’égard des services de la bibliothèque était élevé, on s'aperçoit que le niveau de la satisfaction sur l’emplacement de la bibliothèque, de sa structure, et de son équipement était moyen, et ainsi la satisfaction des enseignants envers le personnel et les services de la bibliothèque était dans un niveau moyen, contrairement la satisfaction à l'égard de la collection de la bibliothèque était élevée.

This study aims to determine the level of satisfaction of professors with the services of the library of the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences at the University of Biskra, Algeria. The survey was adopted as a data collection tool. After collecting the questionnaires, it was analyzed through the program (spss.20). The study concluded that the level of satisfaction of professors with the library services was high, as it turned out that the level of satisfaction with the library's site, its buildings and equipment was average, as well as after satisfaction with the library services was at an average level, but after satisfaction with the library group was at a high level.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.