ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر إدارة الجودة الشاملة في أد...>الوصف

أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء العاملين: بالتطبيق علي المستشفي السعودي الألماني بالجمهورية اليمنية (2010 - 2016 م)

المؤلف الرئيسي: الشرفي، إبراهيم علي عبدالله (مؤلف)
مؤلفين آخرين: إبراهيم، حسن عبدالوهاب حسن (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2018
موقع: أم درمان
التاريخ الهجري: 1439
الصفحات: 1 - 230
رقم MD: 1002498
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: السودان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
إدارة الأعمال | الجودة الشاملة | تقييم الأداء | المؤسسات الصحية | اليمن
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
الفصل التمهيدي     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

639

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء العاملين من خلال تتبع عينة شاملة لموظفي المستشفى السعودي الألماني- صنعاء في الفترة من 2010م- 2016م. وأتت أهمية هذه الدراسة من أجل قياس أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء العاملين، ومدى فاعليتها في تطوير أداء العاملين وتحقيق الأهداف بكفاءة عالية، وفي وقت وجيز، وبتكلفة مقبولة، ولتحقيق ذلك تم اختيار الفرضيات التالية: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة في المستشفى السعودي الألماني وتدريب العاملين، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة في المستشفى السعودي الألماني وحوافز أداء العاملين، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة في المستشفى السعودي الألماني ورضا العاملين. وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة في المستشفى السعودي الألماني ومشاركة العاملين في اتخاذ القرار. وقد استخدم الباحث المنهج التحليلي الوصفي من خلال أسلوب دراسة الحالة، وتحليل نتائج الاستبيان والدراسة الميدانية بالأساليب الإحصائية باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS). وأثبتت الدراسة أن إدارة المستشفى تعمل على تأهيل وتدريب العاملين وبنسبة الموافقون بشدة والموافقون (٥٨%) من أفراد العينة. وأن نظام ترقيات العاملين بالمستشفى لا تعطى في الوقت المحدد وبنسبة غير الموافقون وغير الموافقون بشدة (٦٨%) من أفراد العينة. ومن أهم التوصيات ما يلي: ضرورة التزام إدارة المستشفى بتطبيق ثقافة الجودة الشاملة بين أوساط العاملين والعملاء وتعميق الوعي بثقافة الجودة الشاملة لدى الإدارة العليا. وضرورة إشراك العاملين في عملية اتخاذ القرارات الخاصة بوضع الأهداف، ورسم السياسات الوظيفية، وتحديد متطلبات تطبيق الجودة الشاملة. وضرورة تبني إدارة المستشفى التشجيع على التنافس البناء بين العاملين من خلال الحوافز.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.