| LEADER |
04607nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1507882 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 540762
|a الشرفي، إبراهيم علي عبدالله
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء العاملين:
|b بالتطبيق علي المستشفي السعودي الألماني بالجمهورية اليمنية (2010 - 2016 م)
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2018
|m 1439
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 230
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 1810
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء العاملين من خلال تتبع عينة شاملة لموظفي المستشفى السعودي الألماني- صنعاء في الفترة من 2010م- 2016م. وأتت أهمية هذه الدراسة من أجل قياس أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء العاملين، ومدى فاعليتها في تطوير أداء العاملين وتحقيق الأهداف بكفاءة عالية، وفي وقت وجيز، وبتكلفة مقبولة، ولتحقيق ذلك تم اختيار الفرضيات التالية: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة في المستشفى السعودي الألماني وتدريب العاملين، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة في المستشفى السعودي الألماني وحوافز أداء العاملين، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة في المستشفى السعودي الألماني ورضا العاملين. وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة في المستشفى السعودي الألماني ومشاركة العاملين في اتخاذ القرار. وقد استخدم الباحث المنهج التحليلي الوصفي من خلال أسلوب دراسة الحالة، وتحليل نتائج الاستبيان والدراسة الميدانية بالأساليب الإحصائية باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS). وأثبتت الدراسة أن إدارة المستشفى تعمل على تأهيل وتدريب العاملين وبنسبة الموافقون بشدة والموافقون (٥٨%) من أفراد العينة. وأن نظام ترقيات العاملين بالمستشفى لا تعطى في الوقت المحدد وبنسبة غير الموافقون وغير الموافقون بشدة (٦٨%) من أفراد العينة. ومن أهم التوصيات ما يلي: ضرورة التزام إدارة المستشفى بتطبيق ثقافة الجودة الشاملة بين أوساط العاملين والعملاء وتعميق الوعي بثقافة الجودة الشاملة لدى الإدارة العليا. وضرورة إشراك العاملين في عملية اتخاذ القرارات الخاصة بوضع الأهداف، ورسم السياسات الوظيفية، وتحديد متطلبات تطبيق الجودة الشاملة. وضرورة تبني إدارة المستشفى التشجيع على التنافس البناء بين العاملين من خلال الحوافز.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الأعمال
|a الجودة الشاملة
|a تقييم الأداء
|a المؤسسات الصحية
|a اليمن
|
| 700 |
|
|
|9 417312
|a إبراهيم، حسن عبدالوهاب حسن
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-005-002-1810-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1002498
|d 1002498
|
