| LEADER |
05148nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1508313 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 541684
|a محمد، لجين دحية نور الدائم
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر إدارة الجودة الشاملة في الميزة التنافسية:
|b بالتطبيق علي بنك فيصل الإسلامي السوداني (2007 م - 2017 م)
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2018
|m 1440
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 214
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 2817
|
| 520 |
|
|
|a تناولت الدراسة أثر إدارة الجودة الشاملة في الميزة التنافسية بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني (2007م- 2017م) تكمن مشكلة الدراسة في أن هنالك العديد من المشكلات التي تواجهها المنظمات العاملة عند تبنيها لمفهوم إدارة الجودة الشاملة وعدم الاستفادة من وجود أنظمة الأيزو والتي يمكن أن تساعد في جودة الإنتاج وتأكيده وتخفيض التكاليف ورفع الإنتاجية وكفاءتها وبالتالي تساعد في رفع المبيعات والأرباح، عليه يمكن أن يثار السؤال التالي: هل هنالك بيئة مناسبة تمكن المسئولين في البنك من تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة ونظم الأيزو في عملهم؟ هل يؤدى تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة إلى تحقيق الميزة التنافسية بالبنك؟ هل يؤدي تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة إلى تحسين نوعية المخرجات من حيث السرعة والدقة وبالكفاءة المطلوبة؟ تنبع أهمية الدراسة قلة البحوث العلمية التي تناولت موضوع الجودة الشاملة والعلاقة بين مكوناته والميزة التنافسية. مساعدة الشركة في تقييم ومدى إدراكها للجودة الشاملة بالعمل وإدراك أهميتها كعنصر رئيس في خلق القيمة للزبائن وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. أما الأهداف المحددة لهذه الدراسة فهي التعرف على مستوى الجودة في الأنشطة المتعلقة بتنظيم برامج البنك وإدارتها. التعرف على مواطن القوة ليتم تعزيزها، ومواطن الضعف ليتم تفاديها ومعالجتها، تحقيقا لمعايير الجودة في الأداء الإنتاجي في المؤسسات. التعرف على العلاقة بين وجهات نظر المبحوثين حول كفاءة أداء البنك بناء على متغيرات الدراسة. تم إتباع المنهج الوصفي والمنهج التاريخي والمنهج التحليلي. توصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها يركز البنك على تطبيق كافة مبادئ الجودة الشاملة في تقديم خدماته حفاظا على مكانته التنافسية بين مثيلاته، كما بهتم بتطبيق أعلى معايير الجودة الشاملة في الخدمات المقدمة لتحقيق الميزة التنافسية. تشجيع الإبداع وتنمية المعارف والمهارات البشرية بثقافة الجودة الشاملة لتحسين الخدمات التي يقدمها البنك. على البنك الاهتمام برفع ثقافة العاملين به عن مفهوم الجودة الشاملة الشاملة ومبادئها ومتطلبات تطبيقها. ضرورة الاهتمام بتوفير بيئة جيدة للعاملين تساعد على رفع مستوى أدائهم في تقديم الخدمات.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الأعمال
|a الجودة الشاملة
|a الميزة التنافسية
|a المؤسسات المصرفية
|a السودان
|
| 700 |
|
|
|a حمزة، عبدالعال عبدالودود محمد
|g Hamza, Abd Aleaal Abdel-Wadoud Mohamed
|e مشرف
|9 496900
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-2817-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1004036
|d 1004036
|
