ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تقديم الخدمات الإلكترونية...>مارك

أثر تقديم الخدمات الإلكترونية المصرفية في تفضيلات عملاء البنوك بالتطبيق على مدينة الرياض

المصدر: مجلة إدارة الأعمال المصرية
الناشر: جامعة القاهرة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: القحطاني، صالح بن سعد (مؤلف)
المجلد/العدد: س5, ع7
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 55 - 93
ISSN: 2314-520X
رقم MD: 1019916
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السعودية | الخدمات المصرفية | الصيرفة الإلكترونية | الميزة التنافسية | خدمة العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
المملكة العربية السعودية | البنوك | الخدمات التقنية المصرفية | الميزة التنافسية
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 02892nam a22002177a 4500
001 1758008
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |9 156364  |a القحطاني، صالح بن سعد  |e مؤلف 
245 |a أثر تقديم الخدمات الإلكترونية المصرفية في تفضيلات عملاء البنوك بالتطبيق على مدينة الرياض 
260 |b جامعة القاهرة - كلية التجارة  |c 2015 
300 |a 55 - 93 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a انتقلت البنوك بشكل سريع من الخدمات المصرفية التقليدية إلى الخدمات الإلكترونية المصرفية بسبب التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم، حيث تقوم البنوك باستثمارات كبيرة في مجال التكنولوجيا الجديدة وتوفيرها. و بحثت هذه الدراسة في أثر الخدمات الإلكترونية المصرفية في تحقيق ميزة تنافسية للبنوك العاملة في مدينة الرياض من وجهة نظر العملاء الرجال. وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم تحليل عينة قدرها (422) مفردة في مدينة الرياض كلها من فئة الرجال. وخلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابيه بين تقديم البنك للخدمات الإلكترونية المصرفية واكتسابه ميزة تنافسية، وذلك للبنوك العاملة في مدينة الرياض من وجهة نظر العملاء الرجال. كما اتضح أن الموقع الإلكتروني يعد أهم الخدمات التي يفضلها العملاء من بين الخدمات الإلكترونية المصرفية الأخرى، ووجدت الدراسة أن المبحوثين يتفقون باختلاف خصائصهم الديموغرافية (مثل الفئة العمرية والمستوى التعليمي) وأن الخدمات الإلكترونية المصرفية لها أثر إيجابي في تحقيق الميزة التنافسية وأنها تميز بنكا عن آخر. 
653 |a السعودية  |a الخدمات المصرفية  |a الصيرفة الإلكترونية  |a الميزة التنافسية  |a خدمة العملاء 
692 |a المملكة العربية السعودية  |a البنوك  |a الخدمات التقنية المصرفية  |a الميزة التنافسية 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 002  |e Egyptian Business Administration Review  |f Maġallaẗ Ādāraẗ Āl-Ā’māl Āl-Maṣryyaẗ  |l 007  |m س5, ع7  |o 1682  |s مجلة إدارة الأعمال المصرية  |v 005  |x 2314-520X 
856 |u 1682-005-007-002.pdf 
930 |d n  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1019916  |d 1019916 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.