ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الصمت التنظيمي وتأثيره في الرض...>الوصف

الصمت التنظيمي وتأثيره في الرضا الوظيفي للعاملين في الفنادق

العنوان المترجم: Organizational Silence and Its Impact on Job Satisfaction of Hotel Workers
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: أبو المعاطي، هنادي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: فياض، سامح (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج15, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 135 - 143
DOI: 10.21608/JAAUTH.2018.47945
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1022736
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الإدارة التنظيمية | إدارة الفنادق | إدارة الموارد البشرية | الإدارة التنظيمية
كلمات المؤلف المفتاحية:
صمت الإذعان | الصمت الدفاعي | صمت الترابط الاجتماعي | الرضا الوظيفي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

110

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى دراسة العلاقة بين الصمت التنظيمي والرضا الوظيفي للعاملين، والتعرف على أهم أنواع الصمت التنظيمي وتأثيرها في الرضا الوظيفي. تم إجراء الدراسة الميدانية باستخدام استمارة استقصاء وجهت إلى عينة عشوائية من العاملين (في قسم الأغذية المشروبات وقسم المكاتب الأمامية) ببعض فنادق الخمس نجوم بمدينة شرم الشيخ، أظهرت النتائج أن الصمت الدفاعي أكثر أنواع الصمت انتشاراً وتأثيراً سلبياً في الرضا الوظيفي للعاملين في فنادق العينة، يليه صمت الإذعان، أما صمت الترابط الاجتماعي فكان تأثيره إيجابياً. وتوصي الدراسة بوضع نظام فعال للتواصل بين العاملين ورؤسائهم يتم من خلاله تحفيز العاملين على التعبير عن آرائهم وتقديم مقترحاتهم حول المشكلات المرتبطة بالعمل للاستفادة من التغذية العكسية منهم؛ وتدريب المدراء على اتباع نظم القيادة التحويلية والتشاركية وتقبل المعارضة التنظيمية.

The research aims to study the relationship between the organizational silence and job satisfaction of employees of Sharm El Sheikh Hotels and resorts, and to identify the types of organizational silence and its effects on the job satisfaction of employees. The field study was conducted using a survey questionnaire directed to a random sample of employees (at the food and beverages and the front office departments) at some 5-star hotels in Sharm el-Sheikh .The results showed that Acquiescent Silence and Defensive Silence have a negative effect on the job satisfaction, while Prosaically Silence has a positive effect. The study recommends to develop an effective system of communication between employees and their superiors in order to motivate employees to express their opinions and submit their suggestions for solving problems; to train employees on how to present their suggestions, opinions and work problems; and finally motivate employees to express their ideas by providing rewards (financial and material) for innovative ideas and suggestions that contribute to the development and improvement of performance at hotels.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.