| LEADER |
03323nam a22002177a 4500 |
| 001 |
1804906 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 167906
|a المصري، محمد باسل أحمد
|e مؤلف
|g Masry, Mohamad Basel Ahmad
|
| 245 |
|
|
|a تأثير تمكين العميل على جودة العلاقة بين العميل والمنظمة:
|b دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الخلوية في سوريا
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2018
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 51 - 84
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e كشف البحث عن تأثير تمكين العميل على جودة العلاقة بين العميل والمنظمة (دراسة تطبيقة على شركات الاتصالات الخلوية في سوريا). إن ترسخ فكرة العميل هو الملك في علم التسويق مؤخراً جعل من العميل محور اهتمام الشركات. استخدم البحث المنهج الوصفي. وتمثلت أدوات الدراسة في الاستبيان وتكونت العينة من (384) من عملاء شركات الاتصالات الخلوية في سوريا. وأظهرت النتائج وجود تأثير معنوي طردي لتمكين العميل بأبعادها الأربعة (التأثير، المعنى، حرية الاختيار، الفاعلية الذاتية) مرتبة حسب أهميتها على جودة علاقة العميل بالمنظمة مقدمة الخدمة، أي أن مستويات مرتفعة من تمكين العميل تستجلب مستويات مرتفعة من جودة العلاقة، ويوجد تأثير معنوي طردي لتمكين العميل على رضا العميل، أي أن مستويات مرتفعة من تمكين العميل تؤدي إلى مستويات مرتفعة من رضا العميل، يوجد تأثير معنوي طردي لتمكين العميل على ثقة العميل، أي أن مستويات مرتفعة من تمكين العميل تؤدي إلى مستويات مرتفعة من ثقة العميل. وأوصى البحث بتبني نهج تمكين العميل بما يقود إلى تحفيز العملاء للمشاركة في تطوير عمل المنظمة وتحقيقها النجاح طويل المدى، وتفعيل استراتيجية تمكين العميل وتكثيف الممارسات التي تمكن العملاء من المشاركة في الجهود التسويقية بما يفضي إلى تعزيز علاقة المنظمة بعملائها. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
|
| 653 |
|
|
|a شركات الاتصالات
|a التمكين المهني
|a الجودة الشاملة
|a المؤسسات السورية
|
| 700 |
|
|
|a رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم
|g Ragab, Gihan Abdel-Moneim
|e مشرف
|9 228284
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 016
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 004
|m ع4
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 048
|x 2636-2562
|
| 856 |
|
|
|u 0527-048-004-016.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1066604
|d 1066604
|
