الاتصالات التسويقية المتكاملة وتأثيرها في تعزيز رضا الزبون: بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية
| العنوان بلغة أخرى: |
Integrated Marketing Communication and its Impact in Enhancing Customer Satisfaction: Field Research in the General Company for Vegetable Oil Industry |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المنصور |
| الناشر: | كلية المنصور الجامعة |
| المؤلف الرئيسي: | حافظ، عبدالناصر علك (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hafedh, Abdulnaser Alag |
| مؤلفين آخرين: | عبدالرزاق، محمد فاروق (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع32 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الصفحات: | 22 - 50 |
| DOI: |
10.36541/0231-000-032-002 |
| ISSN: |
1819-6489 |
| رقم MD: | 1084185 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الاتصالات التسويقية المتكاملة | رضا الزبون | Integrated Marketing | Communication | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 05361nam a22002777a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1824598 | ||
| 024 | |3 10.36541/0231-000-032-002 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |a حافظ، عبدالناصر علك |g Hafedh, Abdulnaser Alag |e مؤلف |9 207087 | ||
| 245 | |a الاتصالات التسويقية المتكاملة وتأثيرها في تعزيز رضا الزبون: |b بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية | ||
| 246 | |a Integrated Marketing Communication and its Impact in Enhancing Customer Satisfaction: |b Field Research in the General Company for Vegetable Oil Industry | ||
| 260 | |b كلية المنصور الجامعة |c 2019 | ||
| 300 | |a 22 - 50 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تم تشخيص مشكلة الدراسة في قلة مبيعات بعض أصناف منتجات الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية, رغم تميزها, ومكانتها, وسمعتها في السوق وما تتمتع بها منتجاتها بالمواصفات القياسية، وقلة القنوات الخاصة بالاتصال بالزبائن, ومعرفة ما إذا كانت إدارة الشركة المبحوثة تمتلك تصورا شاملا حول مفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة, لذلك هدف البحث إلى معرفة نوع العلاقة ومدي التأثير الحاصر للاتصالات التسويقية المتكاملة كمتغير مستقل متمثلا بأبعاده التسع ورضا الزبون كمتغير تابع باستخدام المنهج الوصفي والتحليلي, ولهذا صيغت للبحث فرضيتان رئيسيتان تفرعت منها تسع فرضيات, ومن أجل تحقيق هذه الأهداف طبقت الدراسة في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية باستخدام المنهج الوصفي والتحليلي بعينة بلغت (84) فردا من مدراء الأقسام وموظفين الشركة عن طريق الاستبانة والقيام بتحليلها إحصائيا باستخدام الأساليب الإحصائية في برنامج التحليل الإحصائي SPSS-v23، وأظهرت الأساليب الإحصائية عدد من النتائج أهمها وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوية بين الاتصالات التسويقية برضا الزبون، وختاما قدم الباحثان مجموعة من التوصيات والمقترحات يمكن ذكر أهمها ضرورة قيام الدولة بحماية ودعم منتجات الشركة من خلال فرض ضريبة كمركية على المنتجات المستوردة المماثلة، فضلا عن ضرورة قيام إدارة الشركة المبحوثة في توعية موظفيها برغبتها في زيادة مستوي رضا زبائنها وبالتالي كسب ولائهم للمنظمة المبحوثة. | ||
| 520 | |b The problem of study diagnosis the reduction in sales in the company of plant oils in some its classes and weakness in differentiation and its reputation at market in spit if having good products with standardized features And lack of customer communication channels, also the company does not have any whole view about the concept of marketing communication, Therefore, This study aimed define to know the type of relationship between the extent of the impact of the integrated marketing communications an independent variable represented the nine dimensions and customer satisfaction as a dependent variable Using a descriptive and analytical approach That is formulated to search premises branched out of the nine major hypotheses, In order to achieve these objectives, the study was applied in the General Company for vegetable oil industry using the descriptive and analytical method with an objective sample of (84) department managers and employees of the company by means of the questionnaire and statistical analysis using statistical methods, and the researcher used analytic and descriptive method with using the statistical analysis program (SPSS-v23) with interviews, Statistical Methods showed a number of results, the most important active results with a good and positive relation between marketing communication and its dimensions with customer satisfaction, As well as the need for the management of the company investigated to raise awareness of its employees desire to increase the level of satisfaction of customers and thus gain their satisfaction and loyalty. | ||
| 653 | |a التسويق |a الاتصالات التسويقية |a رضا الزبون | ||
| 692 | |a الاتصالات التسويقية المتكاملة |a رضا الزبون |b Integrated Marketing |b Communication |b Customer Satisfaction | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 002 |e Al Mansour Journal |f Maǧallaẗ al-manṣūr |l 032 |m ع32 |o 0231 |s مجلة المنصور |v 000 |x 1819-6489 | ||
| 700 | |9 584268 |a عبدالرزاق، محمد فاروق |g Abdel Razak, Mohamed Farouk |e م. مشارك | ||
| 856 | |u 0231-000-032-002.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1084185 |d 1084185 | ||
عناصر مشابهة
-
استراتيجية الاتصالات التسويقية وتأثيرها في رضا الزبون: دراسة استطلاعية في دار الكتب والوثائق العراقية
بواسطة: العزاوي، مها عارف بريسم منشور: (2021) -
برامج علاقات الزبون وأثرها في إسعاد الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات
بواسطة: الجنابى، حسين على عبدالرسول منشور: (2018) -
التكاليف التسويقية واثرها على النشاط التسويقي في الشركات الصناعية : دراسة تحليلية في الشركة العامة لصناعة البطاريات
بواسطة: حافظ، عبدالناصر علك منشور: (2011) -
قرار تصميم المنتج وتأثيره في بهجة الزبون: دراسة استطلاعية في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية
بواسطة: عكلة، إخلاص ستار منشور: (2022) -
أثر عناصر الاتصالات التسويقية المتكاملة على السلوك الشرائي لعملاء شركة زين لخدمات الاتصالات : دراسة تطبيقية في مدينة عمان
بواسطة: موسى، محمد موسى عزت منشور: (2016)
