| LEADER |
03017nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1861015 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a موسى، عبدالله فرغلي علي
|q Mousa, Abdullah Farghali Ali
|e مؤلف
|9 321901
|
| 245 |
|
|
|a تأثير إدارة معرفة العميل الإلكترونية على نتائج تطوير الخدمات الجديدة:
|b دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية بمحافظة الطائف
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنصورة - كلية التجارة
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 64
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e "كشفت الدراسة عن تأثير إدارة معرفة العميل الإلكترونية على نتائج تطوير الخدمات الجديدة. عرض البحث إطارًا مفاهيميًا تضمن اكتساب بيانات ومعلومات العميل، ومعالجة بيانات ومعلومات العميل، وتطبيق معرفة العميل الإلكترونية. تمثلت أدوات البحث في المقابلات الشخصية مع مديري التسويق والمبيعات بالبنوك التجارية، وقائمة الاستقصاء باستخدام معامل ألفا كرونباخ. تكونت عينة البحث من (12) بنك من البنوك التجارية بمحافظة الطائف ويبلغ عدد البنوك التجارية المملوكة ملكية عامة بنسبة لا تقل عن (51%). جاءت أهم النتائج مؤكدة على وجود فروق بين البنوك التجارية محل الدراسة من حيث المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لدرجة أداء أنشطة إدارة معرفة العميل الإلكترونية بتلك البنوك، وعدم وجود فروق معنوية بين البنوك التجارية محل الدراسة من حيث نتائج تطوير الخدمات المصرفية الجديدة بتلك البنوك. أوصى البحث بضرورة زيادة الاهتمام من قبل مسئولي البنوك التجارية بمحافظة الطائف بالعناصر التالية المتعلقة بدرجة أداء أنشطة إدارة معرفة العميل الإلكترونية نظرًا لتأثيرها الطردي والجوهري على أداء الخدمات المصرفية الجديدة بالبنوك. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022"
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية
|a البنوك التجارية
|a الخدمات الإلكترونية
|a المزايا التنافسية
|a رضا العملاء
|a السعودية
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 001
|e The Egyptian Journal for Commercial Studies
|l 994
|m مج43, ملحق
|o 0460
|s المجلة المصرية للدراسات التجارية
|v 043
|
| 856 |
|
|
|u 0460-043-994-001.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1118844
|d 1118844
|
