| LEADER |
03071nam a22002417a 4500 |
| 001 |
1861143 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a عبدالحميد، طلعت أسعد
|g Abdelhamid, Talaat Asaad
|q Albanna, Talaat Asaad Abdulhamid
|e مؤلف
|9 283715
|
| 245 |
|
|
|a العوامل المؤثرة على رضا العملاء وعلاقتها بالتحول للشراء من المتاجر التقليدية إلى المواقع الإلكترونية باستخدام مقياس "NPS":
|b دراسة تطبيقية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنصورة - كلية التجارة
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 128 - 153
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير العوامل المؤثرة على رضا العملاء والتي اشتملت على أربعة عوامل وهي (التصميم، الأمان، جودة الخدمة، الاتصال) وتأثيرها على اتجاهات تحول العملاء من المتاجر التقليدية إلى الإلكترونية ورضا العملاء، وقد تم الاعتماد في تجميع البيانات على قائمة استقصاء تم استيفائها من (365) مفردة من عملاء مواقع التسوق الإلكتروني، وقد تم تصميم القائمة على محرك البحث Google Drive، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي WarpPLS.6. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي للعوامل المؤثرة على رضا العملاء (التصميم، الأمان، جودة الخدمة، الاتصال) على اتجاهات تحول العملاء نحو التسوق الإلكتروني، وكان التأثير إيجابيا لجميع العوامل.
|
| 520 |
|
|
|b This research aimed to investigate the effect of Factors affecting customer satisfaction, which included four factors (Website design Security, Electronic service quality, Connection) on customers attitudes from, traditional stores to electronic and customer satisfaction, Data were collected from 365 customers of e-shopping sites. Multiple regression analysis is employed to test the research hypotheses using WarpPLS6. The research results showed that there are positive significant effects of (Website design, Security, Electronic service quality, Connection) on customers attitudes to e-shopping sites.
|
| 653 |
|
|
|a رضا العملاء
|a المواقع الإلكترونية
|a القرارات الشرائية
|a التسويق الإلكتروني
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 004
|e The Egyptian Journal for Commercial Studies
|l 001
|m مج44, ع1
|o 0460
|s المجلة المصرية للدراسات التجارية
|v 044
|
| 700 |
|
|
|9 501747
|a خشبة، إسلام عمر
|e م. مشارك
|
| 700 |
|
|
|a محمد، منى إبراهيم دكروري
|g Dakroury, Mona Ibrahim
|e م. مشارك
|9 224843
|
| 856 |
|
|
|u 0460-044-001-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1118981
|d 1118981
|
